Marka sadakatinin tüketicinin satın alma davranışlarına etkisi üzerine kuyumculuk sektöründe bir araştırma
A research, the effects of the brand loyalty over the customer buying behaviour in the jewelery market
- Tez No: 304022
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SEFER GÜMÜŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Uluslararası Ekonomi Politik ve İşletmecilik Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 159
Özet
Marka ve marka sadakati günümüzde pazarlama alanında oldukça önemlidir. Marka sadakati tüketicilerin aynı markayı belli bir zamanda, satın alması olarak tanımlanır.Pazarlama alanında bu terim çok önemlidir çünkü sadık müşteri karlı müşteridir. Marka sadakati ile işletmenin ticari gücü artar, pazarlama maliyetleri düşer, rekabetçi gücü artar ve işletme yeni müşteriler kazanır. Marka sadakati, markanın tekrardan satın alınmasından öte bir kavramdır. Heyecan, imaj, farklılık marka sadakatinin temel taşlarından olmuştur.İşletmelerin en önemli varlıkları maddi olmayan değerlerdir. Şirketin kendi adı, markaları, sembolleri, çağrışımları, algılanılan kalitesi, isim farkındalıgı, müşteri odaklılığı ve sahip olduğu ticari ilişkileri çok önemli maddi olmayan değerlerdir. Bu değerler marka denkliğini oluşturur ve marka denkliği işletmenin rekabet gücünün ve gelecek kazançlarının kaynağıdır. Marka denkliği marka sadakatinden, marka farkındalıgından, algılanılan kaliteden ve marka çağrışımlarından oluşur.Bu çalışma ile marka kavramı detaylı bir biçimden açıklanmış, marka sadakati, marka denkliği, tüketici satın alma davranışı da detaylı bir şekilde ele alınmış ve uygulama kısmında mücevher satın alan tüketiciler üzerinde anket yapılarak altın takı satın alımında marka sadakati ölçülmüştür.Araştırma sonucunda önemli bilgiler elde edilmiş, hipotezler test edilmiş ve değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre yaş, cinsiyet ve medeni durum ile marka sadakati arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır; fakat aylık hane gelir seviyesi ve marka sadakati arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştu
Özet (Çeviri)
Brand loyalty and brand are really important in the marketing sector. Brand loyalty is defined as the buying of consumers the same brand at a certain time period. For marketing this term has a lot of importance because loyal customer is a profitable customer. By brand loyalty the trade power of a business increases, marketing costs fall, competitive power increases and the business gains new clients. Brand loyalty is a notion beyond retaking a brand. Excitement, image, differences have become the keystones of brand loyalty.The most important assets of business are intangible assets. The title of a company, it?s brands, emblems, associations, perceived quality, name awareness, customer orientation and trade relationships, it has, are very important intangible long term assets. These assets by the brand equity and the brand equity is the resource of the competitive power and the future income of a business. The brand equity consist from brand loyalty, brand awareness, understood quality and brand associations.In this work the brand notion has been explained in detail, the brand loyalty, the brand equity, the buying behaviour of consumer are approached in detail and the brand loyalty has been surveyed in buying golden jewels by taking a poll on the consumers who buy jewels in the application part.In the result of the research important information has been obtained, hypotheses has been tested and evaluated. Acording to the results any meaningful relation between age, gender, marital status and brand loyalty has not been found; but the meaningful relation between monthly income level and brand loyalty has been found.
Benzer Tezler
- Markalara yönelik etiksel algılamaların tüketici-marka etkileşimi, marka aşkı ve marka sadakati üzerine olan etkileri ve muhtemel çıktıları
The effects of ethical perceptions towards brands on consumer-brand engagement, brand love and brand loyalty and possible outcomes
DAMLA NUR DEMİREL
- Kişilik özellikleri ve nostalji eğiliminin marka sadakatine etkisi üzerine ampirik bir araştırma
An emprical research on the effect of personality characteristics and nostalgia proneness on brand loyalty
ŞENİZ ÖZHAN
- Hazır giyim sektöründe marka imajı ve marka sadakatinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Iğdır ili Z kuşağı tüketicileri üzerine bir çalışma
The effect of brand image and brand loyalty on purchase intent in the apparel industry: A study on Z generation consumers in Iğdir
SECCAD SOYUK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeIğdır Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYAZ YUSUF ALTIN
- Tüketicinin satın alma davranışında markanın etkisi
Brand effect on the behavior of the consumer
BERİKA DEMİRCİOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
İşletmeKahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SEÇİL FETTAHLIOĞLU
- The role of color as a design element and its effects on consumer preferences in high-end products
Renklerin tasarım unsuru olarak rolü ve lüks ürünlerde tüketici tercihleri üzerindeki etkileri
MARIAM KOVZIRIDZE
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLNAME TURAN