Hastanelerde sözleşmeli hemşirelerin işgücü devrinin hizmet kalitesine etkisi
Effect of turnover rate of cuntractual nurses to service quality in hospitals
- Tez No: 304108
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HÜSEYİN İNCE
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Hemşirelik, Sağlık Kurumları Yönetimi, Business Administration, Nursing, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Hastaneler, Hemşireler, Hizmet kalitesi, Kalite, Sağlık personeli, Sözleşmeli personel, İnsan kaynakları devir hızı, İş gücü devri, Hospitals, Nurses, Service quality, Quality, Health personnel, Contracted personnel, Human resources turnover rate, Labour turnover
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Hasta bakımının sağlanmasında şüphesiz ki en önemli kişiler hemşirelerdir. Ayrıca sağlık personeli arasında en büyük grubu hemşirelik personeli oluşturmaktadır. Dolayısıyla bakımda standardın yakalanmasında hemşirelik iş gücü önem arz etmektedir. Bu araştırmanın amacı, hastanelerde gün geçtikçe sayısı artan sözleşmeli personelin iş gücü devir hızını hesaplamak, Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Ölçeğini hastalara uygulamak suretiyle iş gücü devir hızlarına göre hastaneler arası karşılaştırma yaparak hizmet kalitesi ile işgücü devir hızı arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırma verilerinin analizi için istatistiksel paket programı kullanılmıştır. Faktör Analizi, Tek Yönlü Varyans Analizi, Bağımsız Grup t Testi kullanılarak hipotezlerin desteklenip desteklenmediği analiz edilmiştir. Verilerin analizi sonucunda iş gücü devir hızı düşük ve yüksek olan kurumlarda hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet oranı birbirine yakın çıkarken, işgücü devri orta derecede olan kurumlarda hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet oranı diğerlerinden daha düşük çıkmıştır.
Özet (Çeviri)
Certainly, the most importing persons in achieving health care are nurses. Furthermore, nursing personnel constitutes the largest group in health care personnel.Therefore,work force of nursing is important to be attained standart in health care.Aim of this study is that counting turnover rate of contractual personnel of which numbers increase gradually in hospitals,examining relations between service quality and turnover rates by applying Measure of Satisfaction from Nursing Service to patients and comparing with hospitals in respect of turnover rates. It wasused satistical pocket programme to analize datas of study.It wasanalized whether ıı was supported hypotheses or not by using Factor Analizing, One Way Variance Analizing, Independent Group T Test. In the end of analizing, ıt was established that rate of satisfaction from nursing service was close to each other in constitutions in which turnover rates were low and high levels, however rate of satisfaction from nursing service was lower level in constitutions in which turnover rates were mediocre.
Benzer Tezler
- Hastanede çalışan hemşirelerde işgücü devir hızı ve ayrılma nedenlerinin incelenmesi
Research on the nursing turnover rate and the reasons of turnover among hospital nurses
PINAR SÜRER
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
HemşirelikDokuz Eylül ÜniversitesiHemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLSEREN KOCAMAN
- Hemşirelerin hasta güvenliği tutumunun hasta güvenliği kültürü üzerine etkisi
The impact of nurses patient safety attitude on patient safetyculture
GÜLÇİN ÇEVİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiSüleyman Demirel ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ERTUĞRUL BAYER
- İstihdam şeklinin hemşirelerin iş doyumu üzerine etkisi- bir meta analiz çalışması
The effect of employment conditions on job satisfaction of nurse- A meta-analysis study
BERNA ARSLAN YAŞAR
- Hemşirelerin örgütsel güven düzeyleri ile kişisel-mesleki özellikleri ve örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişki
Relationship between nurses' organizational trust level and personal- professional characteristics and organizational citizenship behaviors
SERAP ALTUNTAŞ
Doktora
Türkçe
2008
Hemşirelikİstanbul ÜniversitesiHemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÜLKÜ BAYKAL
- Bir kamu hastanesinde bezdiri davranışlarının ölçülmesi ve değerlendirilmesi
Assessment and evaluation of mobbing behavior in a public hospital
KAMİLE HATİPOĞLU ÇAKIRCA
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Okan ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MİTHAT KIYAK