İş ve çalışan odaklı duygusal emek gösterimlerinin çalışanların tükenmişlik düzeyine etkisi
The effect of job and employee focused emotional labor demonstrations on the level employees? burnout
- Tez No: 319802
- Danışmanlar: PROF. DR. ATILHAN NAKTİYOK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Duygusal emek, Tükenmişlik, Çalışanlar, Emetional labor, Burnout, Workers
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez çalışmasının temel amacı, duygusal emek gösterimlerinin ve tükenmişlikle arasındaki ilişkinin incelenmesi olarak belirlenmiştir. Bu çerçevede ilk bölümde duygusal emek ve tükenmişlik kavramları açıklanmaya çalışılmıştır.Çalışmanın uygulama kısmında, Erzurum merkezde bulunan devlet ve üniversite hastanelerinde görevli 263 hemşireye yüz yüze görüşme yöntemi ile anket uygulanmıştır. İş ve çalışan odaklı duygusal emek gösterimlerinin tükenmişlik boyutlarına etkisi ile ilgili literatüre yer verilerek bu doğrultuda çalışmaya ilişkin hipotezler oluşturulmuştur. Geliştirilen hipotezler ise uygun istatistiksel yöntemlerle analiz edilmiştir. Sonuç olarak; sergilenen iş ve çalışan odaklı duygusal emek gösterimlerinin çalışanların duygusal tükenmişlikleri, duyarsızlaşmaları ve kişisel başarı hissi üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The main objective of this thesis is to investigate the relationship between emotional labor demonstrations and burnout. In this context, the concepts of emotional labor and burnout was explained in the first part.In the application section of this study, a face-to-face survey was applied to 263 nurses who work at university and state hospitals located in the center of Erzurum. The study includes the literature review about the impact of job and employee focused emotional labor demonstrations on burnout dimensions and hypotheseses were developed acoording to this literature review. Developed hypotheses were analysed by using appropriate statistical methods. As a result, job and employee focused emotional labor demonstrations which are displayed by employees has an impact on employees' emotional burnout, deporsanalization and personel accomplishment feeling were determined.
Benzer Tezler
- Moderating role of the dark triad personality traits on the association between emotional labor and work outcomes: An examination based on activation/inhibition pathways
Karanlık üçlü kişilik özelliklerinin duygusal emek ile iş çıktıları arasındaki ilişki üzerindeki moderatör rolü: Aktivasyon/engelleme yollarına dayalı bir inceleme
AYSU ÇETİNBİNİCİ
Doktora
İngilizce
2022
PsikolojiOrta Doğu Teknik ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YONCA TOKER GÜLTAŞ
- Hizmetkar liderlik ve duygusal emek: Ulusal ve uluslararası organizasyonlarda bir araştırma
Servant leadership and emotional labor: A comparative study of national and international organizations
ATAHAN KUTUCULAROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Uluslararası TicaretAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ PELİN ERDEN ÇEVİK
- Turizm işletmelerinde çalışanların duygusal emek düzeyi ve boyutları
Measurement of dimensions and level of emotional labor in tourism organizations
TUĞBA PALA
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
TurizmMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA TEPECİ
- Duygusal emeğin işgören performansına etkisi: Erzurum ili çağrı merkezi çalışanları üzerinde bir uygulama
The influence of emotional labour on the personnel performance : an application on call center staff in Erzurum
YAVUZ KOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Siyasal BilimlerArdahan ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZAFER AYKANAT
- Duygusal emeğin iş stresine etkisinde psikolojik dayanıklılığın rolü: Sağlık sektöründe bir araştırma
The role of psychological resilience in the effect of emotional labour on job stress: A research in health sector
KANAN ASLANOV