Geri Dön

Kamu hizmet sektöründe çalışan memnuniyeti: Yalova örneği

Public service sector employee satisfaction: Sample of Yalova

PDF İndir

  1. Tez No: 348882
  2. Yazar: GÜLTEKİN GÜLAKAN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. CİHANGİR AKIN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, Labour Economics and Industrial Relations
  6. Anahtar Kelimeler: Kalite, Kamu Hizmet Sektörü, Çalışan Memnuniyeti, Quality, Public Service Sector, Employee Satisfaction
  7. Yıl: 2013
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Yalova Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 119

Özet

Bu çalışmayla, çalışan memnuniyeti hakkındaki değerlendirmeler ve yapılan araştırmalar incelenmiş, değerlendirmeler göz önünde bulundurularak bir sonuca ulaşılma hedeflenmiştir. Çalışan memnuniyeti ile ilgili tartışmalara, bu sürecin lehindeki ve aleyhindeki argümanlara yer vererek nispeten daha dengeli ve soğukkanlı bir bakış açısının oluşmasına küçük bir katkı yapmaya çalışılmıştır. Yapılan birçok bilimsel araştırmada kamu hizmet sektöründe daha etkin ve etkili hizmetin çalışan memnuniyeti ya da memnuniyetsizliği ile doğru orantılı olduğu görülmüştür. Bu da çalışan memnuniyetinin önemini ortaya koymaktadır. Bu çalışmanın birinci bölümünde kavramsal çerçeve ve genel kavramlar üzerinde durulmuş, ikinci bölümünde kamu hizmet sektöründe çalışan memnuniyeti ve çalışan memnuniyetine etki eden faktörler üzerinde durulmuş, çalışmanın son bölümünde ise yapılan alan araştırması ve sonuçların analizi üzerinde durulmuştur. Yalova ilinde kamu hizmet sektöründe çalışan iki yüz doksan üç katılımcıya“Kamu Hizmet Sektöründe Çalışan Memnuniyeti: Yalova Örneği”adlı anket çalışması uygulanması sonucunda; çalışan memnuniyetine bakış açılarının temelinde demografik özellikler ile statülerin önemli ölçüde etki ettiği sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket kullanılmış ve toplanan veriler“SPSS 16 for Windows”adlı istatistik programı kullanılarak değerlendirilmiştir.

Özet (Çeviri)

In this study, assessments and surveys of employee satisfaction were examined, taking into account assessments aimed to achieving a result. Discussions on employee satisfaction, in this process by giving the arguments in favor and against the perspective of the formation of a relatively stable and cool tried to make a small contribution. The many scientific research more efficient and effective service to the public service sector employees were found to be directly proportional to the satisfaction or dissatisfaction. This demonstrates the importance of employee satisfaction. In the first part of this study focuses on the general concepts of the conceptual framework and the second section of the public service sector focuses on the factors that affect employee satisfaction and employee satisfaction, in the last part of the study focused on the research and analysis of results. Yalova province two hundred and ninety-three participants working in the public service sector“Public Service Sector Employee Satisfaction: Yalova Case”as a result of the implementation of surveys, employee satisfaction perspectives on the basis of demographic data it is concluded that significant influence with the statutes. Used as a method of data collection and data collected from the survey“SPSS 16 for Windows”was evaluated using statistical software.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    491414

    Türkiye'de kamu sektöründe hizmet içi eğitime yönelik çalışanların algısı: Uludağ Gümrük ve Ticaret Bölge Müdürlüğü örneği

    Employees in the public sector in turkey service oriented education perception: Uludag Regional Directorate of Customs and Trade Ministry example

    ŞEYMA TÜFEKCİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Kamu YönetimiYalova Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ELİF YÜKSEL OKTAY

  2. Tez No

    430592

    Kamu sektöründe çalışan memnuniyetini etkileyen faktörleri belirlemeye yönelik bir araştırma: İstanbul İl Emniyet Müdürlüğü örneği

    Employee satisfaction in public sector research for determining to : The case of İstanbul Law enforcement agency sample

    GÖKAY AKYILDIZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeNişantaşı Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HİKMET ERKAN

  3. Tez No

    422979

    Kamu hizmet sektöründe bir iç müşteri olan çalışanların memnuniyet düzeyi ile ilgili bir pilot çalışma

    A pilot study on i̇nternal customer satisfaction levels of employees in the public service sector

    NEVİN SAYAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeNişantaşı Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SERKAN AKGÜN

  4. Tez No

    371280

    Hizmet sektöründe bilgi teknolojilerinin kullanımı ve verimliliğe etkisi: İzmir defterdarlığında bir araştırma

    The usage of information technologies in service sector and effects to the productivity:a research in İzmir revenue office

    BEKİR MERCİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Kamu YönetimiBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. TALAT FİRLAR

  5. Tez No

    445897

    Kamu kurumlarında çalışan personelin memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi ve kurumlar arası kıyaslanması (İzmir ili örneği)

    Determining of satisfaction levels of personnel employed in public institutions and inter institutional comparison (Example of İzmir province)

    ZEYNEP DAĞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeTürk Hava Kurumu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. KEMAL TEKİN

Geri Dön