Benchmarking ve yerel yönetimlerde uygulanabilirliği (Nilüfer Belediyesi örneği)
Benchmarking and implement in local government (sample, Nilüfer Municipality)
- Tez No: 368184
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. CENGİZ DURAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Benchmarking, Kalite Yönetim Sistemi, Yeni Kamu Yönetimi Anlayışı, Belediye hizmetleri, Belediyeler, Hizmet kalitesi, Yerel yönetimler, Benchmarking, Quality Management System, New Public Management, Municipal services, Municipalities, Service quality, Local administrations
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET BENCHMARKİNG VE YEREL YÖNETİMLERDE UYGULANABİLİRLİĞİ (NİLÜFER BELEDİYESİ ÖRNEĞİ) KARAASLAN, Birsen Yüksek Lisans Tezi, İşletme Ana Bilim Dalı Tez Danışmanı: Yrd. Doç. Dr. Cengiz DURAN Eylül, 2014, 144 sayfa Xerox firmasının uygulama süreciyle literatüre giren“Benchmarking”işletmelere, kurum ve kuruluşlara sektördeki iyi örnekleri inceleyerek kendini geliştirme fırsatı sunan bir kalite yönetim sürecidir.Yeni Kamu Yönetimi anlayışının yerleşmesiyle Belediyelerde de kullanılmaya başlanan“Benchmarking”belediyelerin yönetim ve hizmet kalitesinin artmasında önemli bir kalite yönetim aracıdır. Bu çalışmada benchmarking kavramı, tarihsel süreci ve türleri ele alınarak, benchmarkingin yeni yönetim yaklaşımları ve yeni kamu yönetimi yaklaşımları ile olan ilişkisi incelenmiştir.Son bölümde benchmarking modelini uygulayan Bursa Nilüfer Belediyesi'nin benchmarking çalışması incelenerek,“Benchmarkingin Yerel Yönetimlerde Uygulanabilirliği”değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT BENCHMARKING AND IMPLEMENT IN LOCAL GOVERNMENT (SAMPLE, NİLÜFER MUNICIPALITY) KARAASLAN, Birsen M.A. Thesis, Department of Business Administration Supervisor : Asst. Prof. Cengiz DURAN Semtember, 2014, 144 pages“Benchmarked”get in literatüre with the implementation process of the Xerox company. It is a quality management process which provide the opportunity to businesses, institutions and organizations to develop self-examining with best practices in the industry. With the started to establishment of“New Public Management”in the municipality,“Benchmarking”was an important quality management tool for municipal management and to increase quality of service. In this study, the concept of benchmarking is examined, by considering the historical process and the types of benchmarking and their relationship with the new public management approaches and new management approaches. In the last section the implements of the Municipality of Bursa Nilüfer benchmarking model is examined and evaluated“Applicability of Benchmarking in Local Government”.
Benzer Tezler
- Toplam kalite yönetiminin Türkiye`de büyükşehir belediyelerinde uygulanabilirliği üzerine bir alan araştırması
A Survey on applivability of total quality management in the metropolitian municipalities of Turkey
MEHMET TEKİNKUŞ
- Yerel yönetimlerde bir politika transfer aracı olarak benchmarking: İstanbul Büyükşehir Belediyesi örneği
As a policy transfer to in local governments benchmarking: İstanbul Metropolitan Municipality experience
ŞABAN KURTARAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
Siyasal BilimlerMarmara ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YÜKSEL DEMİRKAYA
- İşletmecilikte kıyaslama uygulaması: Giresun ve Altınordu (Ordu) belediyeleri örneği
Benchmarking practise in business administration: The case of Giresun and Altınordu (Ordu) municipalities
GÖKHAN KURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeGiresun Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KURTULUŞ YILMAZ GENÇ
- Yerel toplulukların afet yönetimine katılım süreci: Vatandaş bilimi yaklaşımıyla bir inceleme
The process of participation of local communities in disaster management: A study with a citizen science approach
TUĞÇE UNGAN TÜRKARSLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Şehircilik ve Bölge PlanlamaMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KEVSER İSMET ÜSTÜNDAĞ
- Kamu ekonomisi temel ilkelerinin İstanbul Büyükşehir Belediyesi üzerinde uygulanması
Application of public economics main principles to Istanbul Metropolitan Municipality
M. ENES OLGUN
Doktora
Türkçe
2012
EkonomiKadir Has ÜniversitesiFinans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ORHAN ŞENER