Ankara Hastanesi dahiliye polikliniğinde muayenesi biten hastaların hastaneden memnuniyetleri ile ilgili bir araştırma
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 44435
- Danışmanlar: PROF.DR. ÇİĞDEM BUMİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halk Sağlığı, Public Health
- Anahtar Kelimeler: Ankara Hastanesi, Hastalar, Hastaneler, Kalite yönetimi, Sağlık hizmetleri araştırmaları, Ankara Hospital, Patients, Hospitals, Quality management, Health services research
- Yıl: 1995
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
-25- ÖZET Bu çalışma tam teşekküllü bir Devlet Hastanesi Dahiliye Polikliniğine başvuran hastaların, hizmete ulaşımından, muayene sonucunu alana kadar geçensüre ve işlemlerle ilgilil memnuniyet derecelerini belirlemek amacıylayapılmış; tanımlayıcı bir araştırmadır. Araştırmada Ankara hastanesi dahiliye polikliniğine baş vuran ve reçetesini alan 250 hasta incelenmiştir. İncelenen hastaların, % 69' unu 35-44 yaş grubu, % 35.2 'sini erkekler, %64.8' ini kadınlar ve % 65.6 'sini evliler oluşturmaktadır. İncelenenlerin muayene işlemleri sırasındaki bekleme süreleri ve beğeni notu ortalamaları ise; kayıt işlemlerinde 12 dakika, muayene olmak için 51 dakika ve sonuçları alınca doktorla görüşmek için 52 dakika beklemeye verdikleri beğeni notu ortalaması 4.20 ( iyi )' dir; labaratuvarı bulmak için 12 dakika ve laboratuvarda tetkik vermek için 19 dakika bekleme süresi için ortalama 3.14 ( orta ) beğeni notu verdikleri saptanmıştır. Bu araştırma sonucuna göre; Ülkemizde yöneticilerin sundukları hizmetin katiletisini ölçmek için, hastaların memnuniyetlerine göre program geliştirmelerinin, erken olduğu düşünülebilir.
Özet (Çeviri)
-26- SUMMARY This study is a descriptive investigation aimed to determine the appreciation degree of the patients who applied to the internal diseases polyclinic of a fully organized state hospital about the procedures.and the time period from the application until receiving the results of examinations. In this study, 250 patients who applied for the polyclinic of internal diseases in Ankara Hospital and received their prescription were investigated. 69 % of the investigated patients were ranged from 35 to 44 age groups and 35.2 % of them were male, 64.8 % of them female and 65.6 % of them were married. The time spent by the investigated patients for the examination produres consisting of registration, examination and visiting the doctor after taking the results were 12 minutes, 51 minutes and 52 minutes respectively and their average evaluation score was 4.20 (good). The time spent for finding the laboratories were 12 minutes, for givining the samples to the laboratories were 19 minutes and their average evaluation score was 3.14 (average) for the laboratory services. As a result of this study, it is early at the moment to develop some programs according to patienties sotisfurtion to measure the quality of service given by aur administrators.
Benzer Tezler
- Obez veya fazla kilolu bireylerde monosit/HDL oranı insülin rezistansından bağımsız bir inflamatuar belirteç midir?
Is the monosite / HDL ratio in an obese or more weight indoor independent inflammatory indicator from insulin resistance?
NİHAL DEDE BAĞCI
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
İç HastalıklarıSağlık Bilimleri Üniversitesiİç Hastalıkları Ana Bilim Dalı
UZMAN SELMA KARAAHMETOĞLU ÖZKAN
- Karaciğer transplantasyonuna hazırlanan sirotik hastalarda glukoz metabolizmasındaki değişikliklerin değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
FEYZA BORA
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2008
Endokrinoloji ve Metabolizma HastalıklarıBaşkent Üniversitesiİç Hastalıkları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NESLİHAN BAŞÇIL TÜTÜNCÜ
- Dahiliye polikliniğine başvuran geriatrik hastaların çok yönlü fonksiyonel değerlendirilmesi ve beslenme durumlarının irdelenmesi
Multiple functional evaluation and analysis of nutrition status of geri̇atri̇c pati̇ents admi̇tted to i̇nternal medi̇ci̇ne outpati̇ent cli̇ni̇c
TUBA ERDOĞAN
- Sjögren sendromlu hastalarda galektin 3 düzeyinin inflamatuar markırlar, organ tutulumu ve hastalık aktivitesi ile ilişkisi
Galectin-3 levels in pSS patients and investigate its relationship with inflammatory markers, organ involvement, and disease activity index
MERVE GENCER BİRBİLEN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2023
İç HastalıklarıSağlık Bilimleri Üniversitesiİç Hastalıkları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞÜKRAN ERTEN
- Ailesel akdeniz ateşi (AAA) hastalarında semaforin 3A düzeyi'nin kolşisin direnci ile ilişkisinin değerlendirilmesi
Evaluation of the relationship between semaphorin 3A level and colchicine resistance in patients with familial mediterranean fever
ŞEYMANUR ALA ENLİ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2022
İç HastalıklarıAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesiİç Hastalıkları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ORHAN KÜÇÜKŞAHİN