Geri Dön

Analysing the impact of corporate social responsibility CSR) strategies over the success of an organization: The case of L'oréal

Şirket sosyal sorumluluk stratejilerinin şirket başarısı üzerine etkileri- bir çalışma konusu L'oreal

  1. Tez No: 490631
  2. Yazar: MOHAMMAD AIİMAL KHATTAK
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. BEKİR EMRE KURTULMUŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2017
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 141

Özet

Şirket sosyal sorumluluk projeleri şirketlerin çalışan ve müşteri çekmekteki en önemli unsurlardan biri olarak öne çıkmaktadır. Müşteriler artık yalnızca ürün veya servis kalitesi üzerine yoğunlaşmamaktadır ve firmaların çevre ve toplum üzerindeki etkilerini de değerlendirmeye almaktadırlar. Rekabetin öne çıktığı ve şirketlerin kolaylıkla değiştirilebilir olduğu günümüz dünyasında Sosyal sorumluluk stratejileri öne çıkmaktadır. Bu çalışma Sosyal sorumluluk kavramının L'oreal'in başarısı üzerindeki rolünü analiz etmeye fokuslanmaktadır.İkincil kaynaklar üzerinden yoğun bir araştıma ile çalışmanın sosyal sorumluluk ile ilgili bağımsız değişkenleri belirlenmiştir. Konseptsel çerçeveyi belirleyip bağımlı ve bağımsız değişkenler araısındaki ilişkiyi belirlemek üzere 100 tane şirket müşterisi üzerinden yapılandırlmış anket uygulanmıştır. Anket sonucu sosyal sorumluluğun müşteri satın alma davranışları ve müşterilerin ürün ve servis tercih etme konusundaki kararlarına positif bir şekilde etki ettiğini göstermektedir. Şirket içinde bulunduğu topluma karşı sorumlu davranmaktadır ve aynı zamanda çevreye verdiği zararı düşürmeye çabalamaktadır. Bununla beraber müşterilerin L'oreal'in sosyal sorumluluk projelerine karşı farkındalıklarının çok az olduğu belirlenmiştir ve bu farkındalığın arttırlmasının şirket performansına olumlu yönde etki edeceği belirlenmiştir.Birincil ve ikincil araştırmaların ışığı altında öneriler sunulmuş. Sosyal sorumluluk performansı geliştirmeye yönelik fikirler belirlenmiş ve böylelikle L'oreal'in işletme performansını arttırıc öneriler eklenmiştir

Özet (Çeviri)

Corporate Social Responsibility (CSR) has emerged as one of the major strategies for the today's organizations attracting the employees and customers. The customers are no longer only concerned with the quality of the product or service but they have been increasingly considering the environmental and societal roles of the companies they do business with. For the companies with high number of competitors and substitutes available, sustaining an acceptable value of CSR has become essential. The present study focused on assessing the role played by the CSR strategies of L'Oréal in order to make it reach the position of the global cosmetic leader. The extensive secondary research has been conducted to identify the independent variables associated with the CSR of the companies. These variables are identified to be the company's responsibility towards the society and environment, the customers' awareness about the CSR strategies of the company and the customer perceptions about the company's CSR. 100 customers of the company were surveyed using structured questionnaires in order to test the conceptual framework and identify the relationship between the independent and dependent variables. As a result of survey, it came to light that the role of CSR has been positive for the L'Oréal to govern the customers' purchase decisions and their preferences of the company's products as compared to those of competitors. The company is considerably responsible towards the society and has been trying to reduce its environmental footprint, and the customers perceive the CSR initiatives of the company to be positive. However, the level of customers awareness for the L'Oréal CSR strategies is lower, improving which would guarantee the higher business success. In the light of the primary and secondary study findings, recommendations have been provided for improving the CSR strategies and hence the business performance of the L'Oréal.

Benzer Tezler

  1. Corporate social responsibility in Nigeria: A grounded theory study on stakeholder engagement strategies, learning & trust

    Nijerya'da kurumsal sosyal sorumluluk: Yerleştirilmiş bir teori çalışması paydaş katılım stratejileri, öğrenme ve güven üzerine

    YAZİD ALIYU

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. YASEMİN ŞEN

  2. Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) anlayışında pazarlama odaklılık ve tüketici üzerindeki etkisine yönelik Kadıköy İlçesinde pilot bir araştırma

    A pilot study in Kadıköy on the marketing orientation in corporate social responsibility (CSR) and its impact on the consumer

    ESRA SALTIK YAMAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    İletişim BilimleriKocaeli Üniversitesi

    İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İDİL SAYIMER

  3. A new approach to corporate social responsibility: Corporate digital responsibility, analysis of Turkish banking and e-commerce sectors

    Kurumsal sosyal sorumluluğa yeni bir yaklaşım: Kurumsal dijital sorumluluk, Türk bankacılık ve e-ticaret sektörlerinin analizi

    CEYDA CİHAN AYDOĞDU

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    BankacılıkGalatasaray Üniversitesi

    Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BANU MÜJDE BASKAN KARSAK

  4. Sağlık işletmelerinin kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka tercihine etkisi

    The effect of corporate social responsibility activities of health care businesses on brand preference

    REYHAN ÇOMAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    HastanelerSakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SELMA KILIÇ KIRILMAZ

  5. Kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin banka tercihine etkisi (Geleneksel bankalar ve katılım bankaları üzerine karşılaştırmalı bir analiz)

    The effect of corporate social responsibility projects on bank preferences (A comparative analysis on traditional banks and participation banks)

    ESMA BOYDAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    BankacılıkSakarya Üniversitesi

    İslam Ekonomisi ve Finansı Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATİH YARDIMCIOĞLU