Analysing the impact of corporate social responsibility CSR) strategies over the success of an organization: The case of L'oréal
Şirket sosyal sorumluluk stratejilerinin şirket başarısı üzerine etkileri- bir çalışma konusu L'oreal
- Tez No: 490631
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. BEKİR EMRE KURTULMUŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 141
Özet
Şirket sosyal sorumluluk projeleri şirketlerin çalışan ve müşteri çekmekteki en önemli unsurlardan biri olarak öne çıkmaktadır. Müşteriler artık yalnızca ürün veya servis kalitesi üzerine yoğunlaşmamaktadır ve firmaların çevre ve toplum üzerindeki etkilerini de değerlendirmeye almaktadırlar. Rekabetin öne çıktığı ve şirketlerin kolaylıkla değiştirilebilir olduğu günümüz dünyasında Sosyal sorumluluk stratejileri öne çıkmaktadır. Bu çalışma Sosyal sorumluluk kavramının L'oreal'in başarısı üzerindeki rolünü analiz etmeye fokuslanmaktadır.İkincil kaynaklar üzerinden yoğun bir araştıma ile çalışmanın sosyal sorumluluk ile ilgili bağımsız değişkenleri belirlenmiştir. Konseptsel çerçeveyi belirleyip bağımlı ve bağımsız değişkenler araısındaki ilişkiyi belirlemek üzere 100 tane şirket müşterisi üzerinden yapılandırlmış anket uygulanmıştır. Anket sonucu sosyal sorumluluğun müşteri satın alma davranışları ve müşterilerin ürün ve servis tercih etme konusundaki kararlarına positif bir şekilde etki ettiğini göstermektedir. Şirket içinde bulunduğu topluma karşı sorumlu davranmaktadır ve aynı zamanda çevreye verdiği zararı düşürmeye çabalamaktadır. Bununla beraber müşterilerin L'oreal'in sosyal sorumluluk projelerine karşı farkındalıklarının çok az olduğu belirlenmiştir ve bu farkındalığın arttırlmasının şirket performansına olumlu yönde etki edeceği belirlenmiştir.Birincil ve ikincil araştırmaların ışığı altında öneriler sunulmuş. Sosyal sorumluluk performansı geliştirmeye yönelik fikirler belirlenmiş ve böylelikle L'oreal'in işletme performansını arttırıc öneriler eklenmiştir
Özet (Çeviri)
Corporate Social Responsibility (CSR) has emerged as one of the major strategies for the today's organizations attracting the employees and customers. The customers are no longer only concerned with the quality of the product or service but they have been increasingly considering the environmental and societal roles of the companies they do business with. For the companies with high number of competitors and substitutes available, sustaining an acceptable value of CSR has become essential. The present study focused on assessing the role played by the CSR strategies of L'Oréal in order to make it reach the position of the global cosmetic leader. The extensive secondary research has been conducted to identify the independent variables associated with the CSR of the companies. These variables are identified to be the company's responsibility towards the society and environment, the customers' awareness about the CSR strategies of the company and the customer perceptions about the company's CSR. 100 customers of the company were surveyed using structured questionnaires in order to test the conceptual framework and identify the relationship between the independent and dependent variables. As a result of survey, it came to light that the role of CSR has been positive for the L'Oréal to govern the customers' purchase decisions and their preferences of the company's products as compared to those of competitors. The company is considerably responsible towards the society and has been trying to reduce its environmental footprint, and the customers perceive the CSR initiatives of the company to be positive. However, the level of customers awareness for the L'Oréal CSR strategies is lower, improving which would guarantee the higher business success. In the light of the primary and secondary study findings, recommendations have been provided for improving the CSR strategies and hence the business performance of the L'Oréal.
Benzer Tezler
- Yeşil lojistik uygulamalarının denizcilik işletmelerinin pazarlama stratejilerine etkisi
The impact of green logistics practices on the marketing strategies of maritime companies
RUFAT MALIKAZHDARLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
DenizcilikDokuz Eylül ÜniversitesiDeniz İşletmeleri Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ONUR AKDAŞ
- Corporate social responsibility in Nigeria: A grounded theory study on stakeholder engagement strategies, learning & trust
Nijerya'da kurumsal sosyal sorumluluk: Yerleştirilmiş bir teori çalışması paydaş katılım stratejileri, öğrenme ve güven üzerine
YAZİD ALIYU
Doktora
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YASEMİN ŞEN
- Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) anlayışında pazarlama odaklılık ve tüketici üzerindeki etkisine yönelik Kadıköy İlçesinde pilot bir araştırma
A pilot study in Kadıköy on the marketing orientation in corporate social responsibility (CSR) and its impact on the consumer
ESRA SALTIK YAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İletişim BilimleriKocaeli Üniversitesiİletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İDİL SAYIMER
- Kurumsal sosyal sorumluluk algısı ve marka deneyiminin tüketicilerde sadakat oluşturması açısından incelenmesi
Examining the perception of corporate social responsibility and brand experience in terms of creating loyalty in consumers
HLAT ABED TALAS
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeDicle Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ YUSUF OZAN YILDIRIM
- Endüstriyel işletmelerde planlı davranış teorisi kapsamında sürdürülebilir pazarlamaya hazır olma durumu öncüllerinin analizi
The analysis of the antecedents of sustainable marketing readiness in industrial companies on the basis of the theory of planned behavior
BURAK DEMİR