Beyaz yakalı işçilerde vasıfsızlaştırma: Çağrı merkezinde bir alan araştırması
Deskilling of white collar worker: An area survey at the call center
- Tez No: 494119
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. AHMET UTKU ERDAYI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, İşletme, Labour Economics and Industrial Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Beyaz yakalı, Güvencesizlik, Sosyoekonomik sorunlar, Vasıflar, Vasıfsızlaştırma, Çalışanlar, Çağrı merkezi, İşçiler, White collar, Without guaratee, Socio-economic problems, Qualifications, Deskilling, Workers, Call center
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Cumhuriyet Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde istihdamdaki payları sürekli artan çağrı merkezi çalışanlarının yaşadığı sorunlar, karşı karşıya oldukları güvencesiz çalışma koşulları ve geleceklerinin olmaması onları ücretliler içerisinde önemli bir konuma getirmiştir. Beyaz yakalılar sınıfına dahil edilen çağrı merkezi çalışanları ciddi bir vasıfsızlaştırma süreci ile karşı karşıyadır. Söylenenler bağlamında bu tezin amacı, çağrı merkezinde ki vasıfsızlaştırma sürecini açıklamak ve söz konusu sürecin çalışanlar açısından yarattığı sorunları ortaya koymaktır.
Özet (Çeviri)
In today's world, call center employess are in a position of importance because of the problems of the call center employees, the precarious working conditions they face and the absence of their future. The purpose of this thesis is to explain the deskilling process at the call center and to put forward the problems that it creates in terms of the white collar workers.
Benzer Tezler
- Beyaz yakalı işçilerde örgütlenme: Türk bankacılık sektöründe bir alan araştırması
The organization in white collar workers: A field research in Turkish banking sector
AHMET UTKU ERDAYI
Doktora
Türkçe
2012
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriMarmara ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KUVVET LORDOĞLU
- Beyaz yakalı işçilerde iş stresinin iş ve yaşam doyumuna etkisi
Effect of work stress on work and life satisfaction in white-collar workers
ŞULE YILDIZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Psikolojiİstanbul Aydın ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
PROF. DR. UĞUR TEKİN
- Mavi ve beyaz yakalı işçilerde gıda güvencesi ile ilişkili faktörlerin beslenme ve genel sağlık durumları üzerine etkilerinin incelenmesi
Investigation of the effects of food security– related factors on the nutritional and general health status of blue- and white-collar workers
NURSENA ŞANLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Beslenme ve Diyetetikİstanbul Aydın ÜniversitesiBeslenme ve Diyetetik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BERKİN ÖZYILMAZ KIRCALİ
- Endüstride bel ağrısı risk faktörlerinin incelenmesi üzerine bir araştırma
Risk factors of low back pain at the industry
BAHAR ALTUNTAŞOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
Fiziksel Tıp ve RehabilitasyonDokuz Eylül ÜniversitesiFizyoterapi ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YÜCEL YILDIRIM
- Neoliberalizm ve küreselleşme sürecinde zihin emeği ve kol emeği
Intellectual and manual labor in the process of globalization and neoliberalism
YAZGI BÜLBÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriBeykent ÜniversitesiUluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİ VAHİT TURHAN