Geri Dön

Effect of online engagement with brand in social media on brand loyalty and intention to use the brand

Sosyal medyada marka ile çevrimiçi bağ kurmanın marka sadakatine ve markayı kullanma niyetine etkisi

  1. Tez No: 511982
  2. Yazar: GÖRKEM EKSİK
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. AHMET BEŞKESE
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 119

Özet

Değişen dünya ile birlikte pazarlama stratejileri de değişiklik göstermektedir. İnsanların yaşam biçimlerine uygun olarak yeni pazarlama unsurlarının ortaya çıktığı görülmektedir. Sosyal medya günümüzün en büyük fenomenlerinden biridir. Tüm kurumsal markalar sosyal medyanın bu etkisine daha fazla kayıtsız kalamamaktadırlar. Birçok insan sosyal medyayı aktif olarak kullanmaktadır. Daha önceleri kişisel paylaşımlar için kullanılan sosyal medya, bugün pazarlamanın en büyük araçlarından biri haline gelmiştir. Bunun farkında olan kurumlar, marka bilinirliği ve marka sadakati için sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanmaktadırlar. Bu çalışmada, sosyal medya üzerinden tüketici ile kurulan bağın marka sadakatine etkisi araştırılmıştır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi ve anket tekniği kullanılmıştır. Çalışmada tüketicilerin sosyal medyada takip ettikleri kişisel bakım ve kozmetik markaları değerlendirmeleri istenmiştir. Veriler anket aracılığıyla toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS 22 programı, SPSS ve SAS için makro PROCESS programı ile analiz edilmiştir. Ölçekler arası korelasyonu ölçmek için korelasyon analizi yapılmıştır. Değişkenler arası ilişki çoklu regresyon analizi ve aracı değişken analizi (mediation analysis) kullanılarak test edilmiştir. Yapılan analizler sonucu marka ile online bağ kurmanın marka sadakati ve markayı kullanma niyeti üzerinde etkili olduğu görülmüştür.

Özet (Çeviri)

Along with the changing world, marketing strategies are also changing. It appears that new marketing elements have emerged in accordance with people's lifestyles. Social media is one of the greatest phenomena of our time. All corporate brands are not more indifferent to this effect of social media. Social media, previously used for personal sharing, has become one of the biggest tools of marketing today. Organizations that are aware of this use social media effectively for brand awareness and brand loyalty. In this study, the effect of brand loyalty established with social media users was investigated. Consumers are asked to examine, comment the personal care and cosmetic brands which they follow on social media. The data were collected via questionnaires. The collected data were analyzed with the SPSS 22 program and PROCESS macro for SPSS and SAS. Correlation analysis was performed to measure correlation between scales. The relationship between variables was tested using multiple regression analysis and mediation analysis. Analyzes made have shown that effect of online engagement with brand in social media on brand loyalty and intention to use the brand.

Benzer Tezler

  1. The mediating role of brand image on the effect of social media marketing on brand loyalty: A research on ready-to-wear industry

    Sosyal medya pazarlamasının marka sadakatine etkisinde marka imajının aracılık rolü: Hazır giyim sektörü üzerine bir araştırma

    SİNEM UZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YÜKSEL AKAY ÜNVAN

  2. Futbol kulüplerinin marka imajı: Birleşik Krallık'ta taraftarların spor tüketim motivasyonları ve çevrimiçi davranışsal engagementin rolü

    The football clubs' brand image: Fans' sports consumption motivations in the UK and the role of online behavioural engagement

    FEYYAZ KAYA

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Halkla İlişkilerAnadolu Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SEVİL BAYÇU

  3. Customer engagement in social media and purchasing behavior in online environments

    Sosyal medyada müşteri bağlılığı ve çevrimiçi ortamlarda satın alma davranışları

    BERİL EREM

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İletişim BilimleriBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    ÖĞR. GÖR. ASLI KUŞÇU

  4. Sosyal medya mesajlarında mecazi dil kullanımının tüketici katılımı üzerindeki etkisi: Türk havayolu markaları üzerine ampirik bir araştırma

    Effect of the use of figurative language in social media messages on consumer engagement: an empirical investigation on airline brands in Türki̇ye

    CEM BURAK KOÇAK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sivil HavacılıkAnadolu Üniversitesi

    Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZLEM ATALIK

  5. Markalara yönelik etiksel algılamaların tüketici-marka etkileşimi, marka aşkı ve marka sadakati üzerine olan etkileri ve muhtemel çıktıları

    The effects of ethical perceptions towards brands on consumer-brand engagement, brand love and brand loyalty and possible outcomes

    DAMLA NUR DEMİREL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ULUN AKTURAN