Geri Dön

Kurumsal sosyal sorumluluğun marka sadakatine etkisi: Turkcell örneği

The impact of corporate social responsibility on brand loyalty: Turkcell example,

  1. Tez No: 550704
  2. Yazar: AKIN MENDERES KOBAZOĞLU
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ LEYLA GÖDEKMERDAN ÖNDER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Marka Sadakati, Turkcell, Corporate Social Responsibility, Brand Loyalty, Turkcell
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ufuk Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 92

Özet

Bu araştırmanın amacı kurumsal sosyal sorumluluğun marka sadakatine etkisinin ortaya onmasıdır. Bu bağlamda 400 Turkcell kullanıcısı ile anket uygulaması yapılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda katılımcıların Turkcell'in kurumsal sosyal sorumluluklarına önem verdiğini düşündükleri ve Turkcell'e yönelik marka sadakatlerinin yüksek olduğu görülmektedir. Turkcell'in kurumsal sosyal sorumluluklarına ait düşüncelerinin Turkcell'e yönelik marka sadakatleri üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi olduğu görülmektedir.

Özet (Çeviri)

The objective of this study is to reveal the impact of corporate social responsibility on brand loyalty. In this context, a questionnaire was conducted with 400 Turkcell customers. As a result of the study it was observed that the participants believe Turkcell attaches importance to corporate social responsibility and their brand loyalty towards Turkcell was observed to be high. It was seen that the participants' ideas about Turkcell's corporate social responsibility had significant and positive impact on participants' brand loyalty towards Turkcell.

Benzer Tezler

  1. Kurumsal sosyal sorumluluk algısının marka sadakatine etkisi üzerine bir saha araştırması: X firması örneği

    Impact of corporate social responsibility on brand loyalty a field research: Example of X company

    SEVCAN EKER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    İşletmeAbant İzzet Baysal Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SELİM SAİD EREN

  2. Kurumsal sosyal sorumluluğun tüketici temelli marka denkliğine etkisi ve bir araştırma

    A research about the impact of corporate social responsibility on consumer-based brand equity

    SELİN URKUT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EMRAH CENGİZ

  3. The impact of corporate social responsibility on organizational performance: A case study of the banking sector in Nigeria

    Kurumsal sosyal sorumluluğun örgütsel performans üzerindeki etkisi: Nijerya'da bankacılık sektörü üzerine bir vaka çalışması

    AKEEM TOSİN OLAYEMI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT UNANOĞLU

  4. Impact of corporate social responsibility on perceived customer value and the influence of perceived customer value on brand equity

    Kurumsal sosyal sorumluluğun algılanan müşteri değeri üzerine etkisi ve algılanan müşteri değerinin marka denkliğine etkisi

    CANSU ÖZCAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AHMET TEVFİK YOLDEMİR

  5. Kurumsal sosyal sorumluluk, marka güveni, itibarı ve sadakat arasındaki ilişkinin incelenmesi

    Examining the relationship between corporate social responsibility, brand trust, reputation and loyalty

    FATMA AYBİKE DEMİRTOLA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ