Customer engagement in social media and purchasing behavior in online environments
Sosyal medyada müşteri bağlılığı ve çevrimiçi ortamlarda satın alma davranışları
- Tez No: 551988
- Danışmanlar: ÖĞR. GÖR. ASLI KUŞÇU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, İletişim Bilimleri, Business Administration, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Bağlılık, Elektronik ortam, Elektronik ticaret, Medya, Müşteri bağlılığı, Satınalma davranışı, Sosyal medya, Commitment, Electronical media, Electronic commerce, Media, Customer engagement, Purchasing behavior, Social media
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sosyal Medya günümüz dünyasında hızla gelişen, vazgeçilmez bir iletişim aracı olarak kabul edilmektedir. Tüm iş dünyasındaki iletişim çevrelerinde yaşanan bu çarpıcı ve hızlı değişim ile şirketler, müşterileriyle bağlantı kurmak için sosyal medyayı dikkate almak ve onu yeni bir araç olarak kullanmak zorunda kalmışlardır. Bu anlamda“Çevrimiçi Müşteri Katılımı”, geleneksel kavramlara göre müşterilerin marka etkileşimlerini yansıtmak ve açıklamak için etkili bir araştırma trendi haline gelmiştir. Bu çalışmanın temel amacı, çevrimiçi müşteri katılımı kavramının önemini vurgulamak ve sosyal medya etkileşimlerinin müşteri katılımı davranışlarına, dolayısıyla çevrimiçi satın alma davranışlarına etkilerini kavramaktır. Bu çalışma, öncül ve sonuçları dikkate alarak çevrimiçi müşteri katılımının boyutlarını açıklamayı ve ayrıca ürün faktörlerinin bu ilişki üzerindeki etkisini belirlemeyi amaçlamaktadır.
Özet (Çeviri)
Social Media is accepted as an indispensable and fast-developing communication tool in today's world. With this dramatic and rapid change in all business' communication circle, companies have urged to take social media seriously as a new channel to connect with their customers. 'Online Customer Involvement' in that sense, has also become an influential research stream to reflect and explain customers' brand interactions, relative to traditional concepts. The primary objective of this study is to emphasize the significance of online customer engagement concept and comprehend the effects of social media interactions towards customer engagement behaviors, thus online purchasing behaviors. This study aims to define the dimensions of online customer engagement by taking into consideration the antecedents and consequences and also to determine the effect of the product factors on this relationship.
Benzer Tezler
- Dijital çağın pazarlama stratejileri üzerindeki etkileri
The impacts of the digital age on marketing strategies
CENGİZ YURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeİstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ESRA DEMİRBAŞ
- The impact of social media influencers and online marketing on consumer purchasing behavior in the north of the West Bank in Palestine
Sosyal medya etkileyicilerinin ve çevrimiçi pazarlamanın Filistin'in Batı Şeria'nın kuzeyindeki tüketici alışveriş davranışı üzerindeki etkisi
IBRAHİM OMARI
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeAltınbaş Üniversitesiİşletme (ingilizce) Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZGÜL ÖZKOÇ
- Capturing customer engagement in terms of changes in customer's buying behavior during COVID-19
COVID-19 sürecinde müşteri katılımının sağlanması açısından müşterilerin satınalma davranışlarında meydana gelen değişimler
MARAH HANI HASAN AMER
- Impact of endorser credibility and viewer engagement on intention to purchase: An application on food vloggers
Endorser kredibilitesi ve izleyici katılımının satın alma isteği üzerindeki etkileri: Yemek vloggerları üzerine bir uygulama
YAŞAR GÖKHAN ALPÖZÜ
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Reklamcılıkİstanbul Bilgi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BERİL DURMUŞ
- Karanlık üçlü kişilik özellikleri ve tüketici satın alma karar verme tarzlarının sosyal medya bağımlılığı ile tüketici katılımı arasındaki rolü
The role of dark triad personality traits and consumer decision-making styles between social media addiction and consumer engagement
BAHAR AKYILDIZ