Çalışma yaşam kalitesi,çalışanların duygusal emeği ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkiler ve bir uygulama
Relationship between quality of work life, employees' emotional labour and intention to leave the job; an experiment
- Tez No: 587198
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ YASİN AKSOY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Çalışma Yaşam Kalitesi, Duygusal Emek, İşten Ayrılma Niyeti, Work Life Quality, Emotional Labour, Intention to Leave the Job
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Arel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 177
Özet
Bu tez çalışmasının amacını çalışma yaşamı kalitesi, çalışanların duygusal emeği ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkiler ve bir uygulama konu başlıklı araştırmanın incelenmesi oluşturmaktadır. Bu çerçevede birinci bölümde çalışma yaşam kalitesi kavramı üzerinde durulmuş, ikinci bölümde ise duygusal emek ve işten ayrılma niyeti kavramlarına değinilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise araştırma ve analiz bölümüne yer verilmiştir. Araştırma bölümünde, evren boyutu olarak çalışma hayatının değişik sektörlerinde çalışanlardan rastgele yöntem ile 300 kişi tespit edilmiştir. İhtiyaç duyulan verilerin anket yoluyla elde edilmesine karar verilmiş, 300 kişi olarak belirlenen hedef kitle üzerinde gerçekleştirilen anketlerden 224 tanesinin gerekli koşulları sağladığı, 76 tanesinin ise gerekli koşulları sağlamadığı gerekçesiyle değerlendirmeye alınmamıştır. Araştırma, kavramsal modeli ifade eden H1 ve H2 şeklinde iki ana hipotezden oluşmaktatır. Birinci ana hipotezin alt boyutunda H1a, H1b, H1c, H1d, H1e, H1f, olmak üzere altı adet alt hipotez oluşturulmuş, ikinci ana hipotezin alt boyutunda ise H2a, H2b, H2c olmak üzere üç alt hipotez ele alınmıştır. Hipotezleri test etmek üzere yapılan regresyon analizi sonuçlarına göre ise H1, H1a, H1b, H1c, H1d, H1e, H1f, H2, H2c Kabul edilmiş, H2a ve H2b Red edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The aim of this thesis is to examine, on the basis of an experiment, the relationship between quality of work life, employees' emotional labour and intention to leave the job. In this connection, the first part of the thesis deals with the concept of quality of work life and the second part looks into the concepts of emotional labour and intention to leave. The third part of the thesis consists of the research and the analysis. In the research part, a random sample of 300 employees was taken from different sectors of activity. The necessary data was collected by way of survey; out of the answers obtained from the survey conducted on the sample of 300, 224 were taken into consideration and the remaining 76 were discarded due to failure to meet the requirements. The research consisted of two main hypotheses, indicated as H1 and H2, representing the conceptual model. Six sub-hypotheses, indicated as H1a, H1b, H1c, H1d, H1e and H1f, were formulated under the first main hypothesis, and three sub-hypotheses, H2a, H2b and H2c, were formulated under the second. At the outcome of the regression analysis conducted to test the hypotheses, H1, H1a, H1b, H1c, H1d, H1e, H1f, H2 and H2c were accepted and H2a and H2b were rejected.
Benzer Tezler
- Otel çalışanlarında duygusal emek ve iş-aile çatışması ilişkisi: İzmir şehir otelleri örneği
The relationship between emotional labor and work-family conflict among hotel employees: Sample of iİzmir city hotels
TUĞBA PALA MORKOÇ
Doktora
Türkçe
2014
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALP TİMUR
- Fazla çalışma sürelerinin çalışanların yaşam kalitesi ve örgütsel bağlılık düzeyleri üzerindeki etkisi
Effects on life quality and organizational context levels of owerworking periods
MEHMET ALİ BADEM
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
PsikolojiÜsküdar Üniversitesiİş Sağlığı ve Güvenliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NURSEL TELMAN
- Mobbing'in çalışan performansına etkisi: İnşaat mühendisleri üzerine uygulama
The effect of mobbi̇ng on employee performance: An application on civil engineers
ERGÜN ÖZDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA KEMAL DEMİRCİ
- Turist rehberlerinin duygusal emek, iş yaşam kalitesi ve yaşam doyumu: Tükenmişliğin aracı ve örgütsel desteğin düzenleyici rolü
Emotional labour, quality of work life, and life satisfaction of tour guides: The mediating role of burnout and the moderating role of organizational support
DERYA DEMİRDELEN ALRAWADIEH
Doktora
Türkçe
2021
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MİTHAT ZEKİ DİNÇER
- Acil sağlık hizmeti sunan sağlık çalışanlarının mesleki yaşam kalitelerinin değerlendirilmesi: İstanbul ili örnek çalışma
Evaluation of the professional life quality of health workers providing emergency healthy services: İstanbul province case study
SEMA KARASU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Acil Tıpİstanbul Yeni Yüzyıl ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BİRGÜL TÜZÜN