Geri Dön

Turizm sektöründe deneyim temelli farklılaştırma

Experience based differentiation in the tourism sector

  1. Tez No: 590037
  2. Yazar: ERDENİZ ERDEM
  3. Danışmanlar: PROF. DR. SÜPHAN NASIR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 142

Özet

Ürün yada hizmetlerin deneyim boyutuna taşınması , meta, mal, hizmet döngüsünün son aşaması olarak tanımlanmaktadır. Deneyim kavramı özellikle son yıllarda önemli hale gelmiş ve işletmeler açısından öneminin farkına varılmıştır. Deneyim yönetimi ile işletmeler rakipleri karşısında fark yaratabilme ve rekabet avantajı elde edebilme imkanına sahip olabilmektedirler. Bu tez ile rekabet stratejileri ve müşteri deneyimi kavramları üzerinde literatür araştırması yapılmış , ülkemizde hizmet üretimi faaliyetleri yürüten turizm sektörü otelcilik alanının, müşteri deneyimi konusunu işletmelerinin temel stratejilerine ne kadar taşıdıkları anket uygulaması ile ölçülmesi amaçlanmıştır. Anket uygulaması, konaklama işletmeciliği alanında çalışan yönetici, çalışan ve yatırımcılara uygulanmış ve ülke genelinde 464 katılımcı ile sonuçlanmıştır. Turizm sektöründe tüketiciler satın aldıkları ürün ve hizmetler ile direkt temas kurmaktadırlar. Bu durum deneyim kavramını turizm sektörü için önemli noktaya taşımaktadır. Araştırmanın turizm sektörü üzerinde uygulanması bu sebeple ciddi önem arz etmektedir.

Özet (Çeviri)

It is defined as the last process of the meta, product and service cycle, carrying to the experience level of the product or services. The concept of the experince is especially become more important in recent years for the companies and they are aware of its importance. The companies get a chance to create a difference and get an advantage of competition against their rivals. It is aimed to be scaled of the companies that is carryig out in tourism sector with a survey in which stages they are on customer experience of the hotel area. The survey has been concluded with four hundred sixty four participants in the worldwide and it is applied to the upper administration and investments who are working in the tourism and hotel sector. In the tourism sector, consumers are in direct contact with the products and services they purchase. This situation is an important point for the tourism sector. The application of the research on the tourism sector is of great importance for this reason.

Benzer Tezler

  1. Glamping faaliyetine katılan yerli turistlerin seyahat motivasyonlarının davranışsal niyet üzerinde etkisi: Yenilik arayışının aracılık rolü

    The effect of domestic tourists travel motivations on behavioural intention to participate in glamping activities: The mediating role of novelty seeking

    NUR ERTÜRK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    TurizmAydın Adnan Menderes Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MELEK ECE ÖNCÜER

  2. Girişimcilik fırsatları bakımından güllük mahallesinin (muğla-milas) mevcut durumunun tespiti üzerine bir araştırma

    A research on determining the current situation of güllük neighborhood (Muğla-Milas) in terms of entrepreneurship opportunities

    İSMAİL UMUT ÖZENÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    El SanatlarıMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesi

    Yeniilikçilik ve Girişimcilik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KENAN GÜLLÜ

  3. Application d'entrepot de donnee dans le domaine de gestion de systeme information

    Yönetim bilişim sistemi kapsamında veri ambarı uygulaması

    AKIN MUSTAFA HAPÇIOĞLU

    Yüksek Lisans

    Fransızca

    Fransızca

    2002

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray Üniversitesi

    PROF. DR. ETHEM TOLGA

  4. Bankacılık sektöründe yöneticilere sağlanan faydalar ve banka performansı arasındaki ilişki: Borsa İstanbul'da işlem gören bankalar üzerine inceleme

    The relationship between benefits provided to executives and company performance in banking sector: Investigation on banks traded in Borsa Istanbul

    EYLÜL YARDIMCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    BankacılıkGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. OĞUZHAN BAHADIR

  5. Yaratıcı drama yöntemiyle turist rehberlerinin sosyal becerilerinin geliştirilmesi ve meslek sorunlarının belirlenmesine yönelik bir uygulama

    An application for developing tourist guides' social skills and identifying occupational problems with creative drama method

    EYMEN DEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmKapadokya Üniversitesi

    Turist Rehberliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ DUYGU BORA