Geri Dön

Norm ihlali, tüketim suçluluğu ve haz ilişkilerinin incelenmesi: Mersin ili örneği

An examination of the relationship between norm violation, consumer guilt and pleasure: The case of Mersin province

PDF İndir

  1. Tez No: 600249
  2. Yazar: LİNA ÖZTÜRK
  3. Danışmanlar: PROF. DR. MEHMET İSMAİL YAĞCI
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Mersin Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 189

Özet

Son yıllarda yapılan bilimsel çalışmalar tüketicilerin tüketim sürecinde sadece rasyonel etkenlerle satın alma kararı almadıklarını, duygusal etkenlerin de satın alma kararını önemli ölçüde etkilediğini göstermektedir. Duygulara hitap eden ürün, marka veya pazarlama uyaranlarının tüketici davranışlarını etkilemesi sebebiyle pazarlama çalışmalarında duyguları hesaba katmak akademik ve pratik açıdan giderek önem kazanmaktadır. 'Suçluluk' duygusu da tüketici davranışları araştırmalarında sıkça çalışılan bir konudur. Geçmişte yapılan araştırmalarda, genel olarak tüketicileri ikna etmek için pazarlama iletişiminde suçluluk duygusundan kaçınılması gerektiği vurgulanmıştır. Bu araştırmalarda suçluluk duygusunun tüketici davranışlarını olumsuz yönde etkilediğini gösteren ve tüketicilerin tüketimden aldıkları hazzı artırma amacıyla suçluluk duygusundan kaçınılmaya çalışıldığı da gözlemlenmiştir. Öte yandan son yıllarda yapılan bazı çalışmalar ise; suçluluğun tüketimi ve tüketimden alınan hazzı olumlu yönde etkilediğine dair güçlü kanıtlar sunmaktadır. Diğer bir deyişle, bu yeni çalışmalar tüketicilerin suçluluk duygusuna maruz kaldıklarında tüketimden alınan hazzın ciddi biçimde artırdığını ve bu doğrultuda tekrar satın alımlar gerçekleştirdiğini göstermektedir. Bu araştırmada, norm ihlali olan ve norm ihlali olmayan koşullarda suçluluk, haz ve tekrar satın alma niyeti üzerine etkisi ve bu etkilerin suçluluk boyutları arasında suçluluk, haz ve tekrar satın alma niyeti düzeylerinde farklılık gösterip göstermediği araştırılmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda hem nitel hem de nicel araştırma yöntemlerinden yararlanılmıştır. Bu kapsamda odak grup görüşmesi yardımıyla sağlık, finansal, ahlaki ve sosyal sorumluluk suçluluk boyutlarına göre senaryolar geliştirilmiştir. Her bir boyutta norm ihlali ve ürün türü manipülasyonları yapılmış, sonuç olarak on altı farklı senaryo oluşturulmuştur. Senaryoları içeren anket formları 1265 kişiye uygulanmıştır. Analiz sonuçları algılanan tüketim suçluluğu, tüketim hazzı ve tekrar satın alma niyetlerinin suçluluk boyutlarına ve tüketilen ürün türüne göre farklılık gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır.

Özet (Çeviri)

In recent years scientific research have shown that consumers do not only purchase by rational factors in the consumption process, but emotional factors have a significant effect on purchasing decision. It is increasingly noteworthy to reckon among emotions in marketing research due to product, brand or marketing stimuli that emotions affect on consumer behavior, in academic and practical perspective. 'Guilt' is a frequently studied issue in consumer behavior research. Previous research generally have emphasized that guilt should be avoided in order to persuade consumers in marketing communications. In these research, it was observed guilt feelings should be avoided in order to increase the pleasure of consumers from consumption, and also indicating that guilt has a negative effect on consumer behavior. On the other hand, some studies conducted in recent years provide strong evidence that guilt positively affects pleasure and consumption. In other words, these new studies show that when consumers are stimulant by guilt, the pleasure from consumption increases significantly and in this direction, they repurchase. In this study, the effect of norm violation on consumer guilt, pleasure and repurchase intention and whether these effects differ between the dimensions of guilt on consumer guilt, pleasure and repurchase intention were investigated. For the purpose of the research, both qualitative and quantitative research methods were used. In this context, scenarios were developed according to the dimensions of health, financial, moral and social responsibility guilt using focus group interview. Norm violations and product manipulations were carried out in each dimension, resulting in sixteen different scenarios. The questionnaires including the scenarios were implemented on 1265 people. The results of the analysis showed that violation of norms affect perceived consumption guilt, consumer pleasure, repurchase intention and also differ according to the dimensions of the guilt and the type of product consumed.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    309629

    The understanding of normativity and free will in games: A developmental study on 2- and 3-year-old Turkish children

    Oyunlarda norm algısı ve özgür irade: 2 ve 3 yaşlarındaki Türk çocuklarda gelişimsel bir çalışma

    BAHAR TUNÇGENÇ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2012

    FelsefeOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Bilişsel Bilim Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ANNETTE HOHENBERGER

  2. Tez No

    582596

    The role of shared knowledge in children's identification of norm violators' group affiliation

    Ortak bilginin çocukların norm ihlalcilerinin grup üyeliğini belirlemesindeki rolü

    GİZEM ÜNLÜ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    PsikolojiBoğaziçi Üniversitesi

    Psikoloji Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ GAYE SOLEY

  3. Tez No

    815115

    The role of religious ideologies in children's expectations about moral and conventional norm violations

    Çocukların ahlaki ve geleneksel norm ihlallerine ilişkin beklentilerinde inancın rolü

    OYA SERBEST

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    PsikolojiBoğaziçi Üniversitesi

    Psikoloji Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GAYE SOLEY WALLIN

  4. Tez No

    262478

    Sosyal sapkınlığın medyadaki temsilinin çizgi filmler üzerinden incelenmesi

    Analyzing how social deviance is represented on media, on the example of cartoons

    BAHAR MURATOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    Radyo-Televizyonİstanbul Üniversitesi

    Gazetecilik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NURDOĞAN RİGEL

  5. Tez No

    806554

    The development of guilt and shame attributions to moral and conventional norm transgressors

    Ahlaki ve geleneksel norm ihlallerine ilişkin suçluluk ve utanç atfının gelişimi

    SİMGE SEZERKAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    PsikolojiBoğaziçi Üniversitesi

    Psikoloji Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GAYE SOLEY WALLIN

Geri Dön