Geri Dön

İş ve aile yaşamı çatışmasının duygusal emek davranışı üzerine etkisi: Perakende sektöründe bir uygulama

The effect of work and family life conflict on emotional labor behavior: A pactice in the retail industry

  1. Tez No: 668583
  2. Yazar: ÖZLEM ÖPÖZ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. BELGİN AYDINTAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 117

Özet

Bu çalışma; iş-aile yaşam çatışmasının duygusal emek davranışı üzerindeki etkisini saptamayı amaçlamaktadır. Çalışma nicel araştırma yaklaşımı kapsamında hazırlanmış olup, belirlenen amaca ulaşmak için Ankara'da yer alan bir alışveriş merkezindeki mağaza çalışanlarına yönelik bir anket uygulaması yapılmıştır. Bu doğrultuda 299 anket araştırmaya dahil edilmiştir. Ankette Efeoğlu'nun (2006) İş-Aile Yaşam Çatışması Ölçeği ile Basım ve Begenirbaş'ın (2012) Duygusal Emek Ölçeği ve demografik özellikleri belirlemeye yönelik bazı sorular yer almıştır. Veriler, SPSS programı kapsamında analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda iş-aile yaşam çatışması ve duygusal emek ile alt boyutları arasında anlamlı ilişkiler tespit edilmiştir. İş-aile yaşam çatışması ve alt boyutlarının duygusal emek ve alt boyutlarından olan yüzeysel davranış üzerinde pozitif yönde anlamlı etkisinin olduğu; aile-iş çatışmasının duygusal emeğin alt boyutlarından olan derinlemesine davranış üzerinde yine pozitif yönde anlamlı etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Ek olarak, değişkenlerin bazı demografik özelliklere göre farklılaşıp farklılaşmadığına ilişkin yapılan analizlerde herhangi anlamlı bir sonuç tespit edilememiştir.

Özet (Çeviri)

This study aims to determine the effect of work-family life conflict on emotional labor behavior. The study has been prepared within the scope of quantitative research approach, and a survey has been applied to store employees in a shopping center in Ankara in order to achieve the determined goal. In this direction, 299 questionnaires have been included in the study. The questionnaire has included Efeoğlu's (2006) Work-Family Life Conflict Scale and Basım and Begenirbaş's (2012) Emotional Labor Scale and some questions to determine demographic characteristics. The data have been analyzed through the SPSS program. As a result of the study, significant relationships have been found between work-family life conflict and emotional labor and its sub-dimensions. Work-family conflict and its sub-dimensions have a significant positive effect on emotional labor and superficial behavior, one of its sub-dimensions; It has been determined that family-work conflict has a significant positive effect on in-depth behavior, which is one of the sub-dimensions of emotional labor. In addition, no significant result could be found in the analysis conducted on whether the variables differ according to some demographic characteristics.

Benzer Tezler

  1. Otel çalışanlarında duygusal emek ve iş-aile çatışması ilişkisi: İzmir şehir otelleri örneği

    The relationship between emotional labor and work-family conflict among hotel employees: Sample of iİzmir city hotels

    TUĞBA PALA MORKOÇ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    TurizmDokuz Eylül Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALP TİMUR

  2. The relationship between emotional labor and burnout among cabin crew: The roles of person-job fit and work-family conflict

    Kabin ekipleri arasında duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi: Kişi-iş uyumu ve iş-aile çatışmasının rolü

    GAMZE İPEK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    Psikolojiİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Örgüt Psikolojisi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İDİL IŞIK

  3. İş-aile çatışması - duygusal emek ilişkisinde lider desteğinin rolü: Eğitim üzerine bir araştırma

    The role of leader support in the relationship between work-family conflict and emotional labor: A research education sector

    PELİN DEMİRCAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriSüleyman Demirel Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖMER TURUNÇ

  4. Dynamics of elderly-caregiving among different socio-economic groups in Ankara, Turkey

    Farklı sosyo-ekonomik gruplarda yaşlı bakımı dinamikleri: Ankara, Türkiye örneği

    GİZEM IRMAK SEL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2017

    Sosyal HizmetlerOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Kadın Çalışmaları ve Toplumsal Cinsiyet Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FATMA UMUT BEŞPINAR AKGÜNER

  5. Hemşirelik lisans programlarında görevli akademisyenlerin duygusal emek düzeyleri ve duygusal emek, iş doyumu ve tükenmişlik arasındaki ilişkinin incelenmesi

    Investigation on the emotional labor levels and relationship between emotional labor, job satisfaction and burnout of academicians working in nursing undergraduate programs

    NADİYE BARIŞ EREN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    HemşirelikHacettepe Üniversitesi

    Hemşirelik Esasları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. LEYLA DİNÇ