Geri Dön

Çalışanların değerlendirmesiyle otel işletmelerinde örgütsel güven düzeyi

Organizational trust level in hotels operating through employeesevaluation

PDF İndir

  1. Tez No: 687937
  2. Yazar: YAPRAK TAŞKAYA
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ERAY EKİN SEZGİN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Munzur Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 71

Özet

Turizm endüstrisi emek-yoğun yapıda ve genellikle hizmet üretilip hizmet sunulan bir endüstridir. Bu sebeple turizm işletmelerinin karlılığı açısından insan faktörü çok önemli bir rol oynamaktadır. İşletmeler amaç ve hedeflerine ancak çalışanların başarısı ile ulaşabilirler. Çalışanlar ise güven duyduğu ve yüksek düzeyde tatmin sağladığı örgütler de verimli olabilirler. Bu çalışma, otel işletmelerinde görev yapan çalışanların örgütsel güven düzeylerinin, demografik özelliklerle farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemeyi amaçlamaktadır. Bu amaç. çerçevesinde, Elazığ ve Tunceli ilinde faaliyet gösteren 4 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 320 kişi üzerinde bir alan araştırması gerçekleştirilmiştir. Anket tekniği ile toplanan araştırma verileri, istatistik paket programları aracılığıyla analize tabi tutulmuştur. Veriler, bilgi formu ve örgütsel güven ölçeği ile toplanmış yüzdelik, Bağımsız örneklem t-testi ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) testleri ile analiz edilmiştir.Araştırmada yaşa,eğitim düzeyine, çalışılan birime ve gelir durumuna göre örgütsel güven ve alt boyutlarının farklılaşmadığı belirlenmiştir. Buna karşın araştırmada, örgütsel güven düzeyinin cinsiyet değişkenine göre anlamlı düzeyde farklılaştığı sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca araştırmada, çalışanların örgütsel güven düzeylerinin yüksek düzeyde olduğu saptanmıştır.

Özet (Çeviri)

The tourism industry is a labor-intensive and generally service-produced industry.For this reason, the human factor plays a very important role in the profitability of tourism enterprises.Businesses can achieve their goals and objectives only with the success of their employees.Employees, on the other hand, can be productive in organizations that they trust and provide a high level of satisfaction.This study aims to determine whether the organizational trust levels of employees working in hotel businesses differ with demographic characteristics.For this purpose, a survey work was conducted on 320 people working in 4-star hotel enterprises operating in Elazığ and Tunceli province.Research data collected by the survey technique were analyzed through statistical package programs.The data were analyzed with percentage collected with information form and organizational trust scale, independent sample t-test and one-way analysis of variance (ANOVA) tests.In the study, it was determined that organizational trust and its sub-dimensions did not differ according to age, education level, department and income rate.On the other hand, in the study, it was concluded that the level of organizational trust differed significantly according to the gender variable.In the study, it was also determined that the organizational trust levels of the employees were high.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    336002

    İnsan kaynakları yönetiminde çalışanların performansının değerlendirilmesi süreci ve otel işletmelerinde bir uygulama

    Performance appraisal process of employees in human resource management and an application in hotel industry

    CANER İZGİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SALİH GÜNEY

  2. Tez No

    323591

    Perception analysis in employee diversity management: A case study in a private university in Turkey

    Çalışan çeşitliliği yönetiminde algı analiz: Türkiye'deki özel bir üniversitede durum incelemesi

    DAİVA COJOCARİ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2012

    İşletmeFatih Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HALİL ZAİM

  3. Tez No

    565040

    Örnek bir örme kumaş sektöründe hazop ve 5*5 uygulamalarının karşılaştırılması

    Comparison of hazop and 5*5 applications in an example knitted fabric sector

    TÜBA KABAKULAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Tekstil ve Tekstil Mühendisliğiİstanbul Aydın Üniversitesi

    İş Sağlığı ve Güvenliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BEHİYE YÜKSEL

  4. Tez No

    159716

    Kütüphanelerde performans değerlendirmesi ve yönetime etkisi

    Performance evaluation in libraries and effected to management

    NERMİN ÇAKMAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Bilgi ve Belge YönetimiAnkara Üniversitesi

    Bilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NAZLI ALKAN

  5. Tez No

    713263

    The effectiveness of trainings on employee's performance and productivity towards organizational efficiency

    Örgütsel verimliliğin sağlanmasında iş eğitimlerinin çalışan performansı ve verimliliği üzerindeki etkisi

    ABDULLAH SALEEM

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeAntalya Bilim Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BOUCHRA SOUMMAKIE

Geri Dön