Gıda sektöründe müşteri memnuniyetinin marka bilinirliği üzerindeki etkisi
The impact of customer satisfaction over brand awareness in the food industry
- Tez No: 690138
- Danışmanlar: DR. FATİH ANIL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Gıda sektörü, Marka, Marka bilinirliği, Müşteri tatmini, Food sector, Brand, Brand awareness, Customer satisfaction
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Geçmişten günümüze tüm sektörlerde her ürün ve her marka için yapılmış olan pazarlama çalışmalarının temelindeki amacın o ürün veya marka ile ilgili farkındalık yaratmak olduğunu söyleyebiliriz. Bu farkındalığı ve marka bilinirliğini sağlamada müşterilere yönelik çeşitli aktivasyon çalışmaları yapılmakla birlikte en etkili sonuçların müşteri memnuniyeti sağlanarak oluştuğu görülmektedir. Müşteriler kullandıkları ürünlere ait belirli bir markadan memnun kalmaları durumunda o markaya ait farkındalıkları oluşmakta ve marka ile ilgili jingle, logo, marka geçmişi gibi spesifik özellikleri bilmektedirler. Bu çalışmada ana amaç; müşterilerin memnuniyetlerinin markaların bilinirliği üzerindeki etkisini gıda sektörü örnek alınarak belirlemektir. Böylece gelecek çalışmalara ve sektör ile ilgili geliştirici faaliyetlere katkıda bulunulmak istenmiştir.
Özet (Çeviri)
From past to present, we can say that the main motive behind each marketing activity in any sector and product is the goal to create awareness towards that brand and/or the product. To provide this awareness, in conjunction with various activations towards the customer, it is assessed that the best possible outcome is achieved by successful customer satisfaction. With the satisfaction of a certain product, customers grow awareness of the brand and become conscious about specifics of the brand history, logo, or jingles. The purpose of this work is to assess the impact of customer satisfaction over brand awareness exemplified by the food industry. Thus, it is targeted to contribute to future works and developmental activities of the industry.
Benzer Tezler
- Global marka değeri yaratmanın pazarlama iletişimi stratejilerindeki yeri: Godiva Çikolata örneği
The place of global brand value creation in marketing communication strategy: The example of Godiva Chocolate
ELİF YAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU BAŞKAN KARSAK
- Online taze gıda perakendeciliğinde müşteri deneyiminin müşteri memnuniyeti ve tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisi
The effect of customer experience on customer satisfaction and repurchase intention in online fresh food retailing
EMRAH TEMUR
- Sensory cues in retail industry and revisit intention: A field study on third generation coffee shops
Perakende sektöründeki duyusal işaretler ile müşterilerin yeniden ziyaret niyetleri arasındaki ilişki: Üçüncü nesil kafeler üzerine bir alan çalışması
GİZEM HARİTAOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ
- Social media marketing in the banking sector: Customer-brand engagement, satisfaction, and account reopening intention
Bankacılık sektöründe sosyal medya pazarlaması: Müşteri-marka etkileşimi, memnuniyet ve yeniden hesap açma niyeti
RAMADAN M S EMTAWI
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Uluslararası TicaretKonya Gıda ve Tarım ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET ETLİOĞLU
- Perakende sektöründe özel markalı ürünlerin önemi ve satın alma süreci üzerinde etkilerinin araştırılması
A research study the importance of private label products in retail marketing and efficency of retail supply process
ELSHAN MAHAROV