Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimine geçerken müşterilerin ve çalışanların memnuniyetsizliğinin önemi
The Significance of dissatisfaction of customers and employees when adapting quality management in service sector
- Tez No: 72344
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. NİLÜFER SELİKKOL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Toplam Kalite Yönetimi, Hizmet Sektörü, Müşterilerin (Abonelerin) ve Çalışanların Memnuniyetsizliği, Müşteri tatmini, Çalışanlar, Total Quality Management, Service Sector, Dissatisfaction of Cus tomers and Employees, Customer satisfaction, Workers
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
HİZMET SEKTÖRÜNDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNE GEÇERKEN MÜŞTERİLERİN VE ÇALIŞANLARIN MEMNUNİYETSİZLİĞİNİN ÖNEMİ Ahmet KARAGÜN
Özet (Çeviri)
THE SIGNIFICANCE OF DISSATISFACTION OF CUSTOMERS AND EMPLO YEES WHEN ADAPTING TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN SERVICE SECTOR Ahmet KARAGÜN
Benzer Tezler
- Educational reforms in Ethiopia: From the imperial era to the present
Etiyopya'da eğitim reformları: Emperyal dönemden günümüze
SALİH AHMED MAHAMMODA
Doktora
İngilizce
2022
Eğitim ve ÖğretimNecmettin Erbakan ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İSA KORKMAZ
- Hizmet sektöründe toplam kalite yönetiminin uygulanabilirliği ve bir araştırma
Başlık çevirisi yok
ZELİHA BAL KESKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET KARAASLAN
- Toplam kalite yönetimi anlayışının sağlık sektöründe uygulanması: Trakya Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi ile Edirne Devlet Hastanesi'nin karşılaştırılması
Implementation of total quality management approach in health sector: Comparison of Trakya University Health Research and application center, and Edirne Public Hospital
SEDEF ZEYREKLİ YAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
Kamu YönetimiTrakya ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUZAFFER ÖZSOY
- Belediyelerde stratejik planlamanın toplam kalite yönetimine etkisi: Tavşanlı Belediyesi örneği
The effect of strategic planning on the total quality management in municipalities: Case of Tavşanlı Municipality
EMİNE YAŞA SOLMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Kamu YönetimiDumlupınar ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ERAY ACAR