Geri Dön

Küçük ve orta ölçekli işletmelerde ve girişim şirketlerinde toplam kalite yönetimi uygulamaları

Implementation of total quality management in SMEs and start-ups

  1. Tez No: 739817
  2. Yazar: SELCEN KURT
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZGE DEMİRKALE
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Toplam Kalite Yönetimi (TKY), Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (Kobi), Girişim şirketleri, Firma Performansı, EFQM, Total Quality Management (TQM), SME's, startups, Firm Performance, EFQM
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 77

Özet

Kalite, genellikle bir firmanın müşteri ihtiyaçlarını karşılama yetenekleri olarak tanımlanır. Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ise kalite, üretkenlik, müşteri tatmini ve karlılık açısından firma performansını geliştirmek amacıyla firmanın bütün katmanlarını ilgilendiren sistematik bir kalite iyileştirme yaklaşımıdır. Toplam Kalite Yönetimi uygulamaları onlarca yıldır firmalar tarafından kabul gördüğü için değişik alanlardan araştırmacıların sürekli ilgisini çekmektedir. TKY entegre bir yönetim felsefesidir ve diğer hususlarla beraber sürekli iyileştirmeyi, müşteri ihtiyaçlarını karşılamayı, iş tekrarlarını azaltmayı, uzun vadeli düşünmeyi, çalışan katılımını ve takım çalışması oranını arttırmayı, süreç tasarımını, kıyaslamayı, takım tabanlı problem çözmeyi, sonuçları sürekli ölçmeyi ve tedarikçilerle yakın ilişkiler kurmayı arttırmaya odaklanan bir uygulamalar dizisidir. Geleneksel olarak, literatür TKY prensiplerinin büyük firmalardaki uygulamalarına odaklanmaktadır. Bu çalışmanın amacı girişim şirketleri, küçük ve orta ölçekli işletmeler ile büyük ölçekli şirketlerin TKY uygulamaları bakımından farklarına, daha küçük ölçekli şirketlerin performanslarına yönelik etkileri ve bu şirketlerin TKY ve akreditasyon sistemlerine yaklaşımları üzerine literatürü taramak ve ampirik bir çalışma ile firmaların performansına olan etkisini ölçmektir. Küçük ve orta ölçekli firmaların TKY'ye yaklaşımları ve algılarına yönelik yeteri kadar ampirik veri olmamasına rağmen bazı araştırmacıların küçük ve orta ölçekli firmalarda TKY sisteminin sonuçlarına, uygulama süreçleri bakımından avantaj ve dezavantajlarına yönelik birtakım bulgular elde etmişlerdir.

Özet (Çeviri)

Generally, quality is defined as the degree of a firm's ability to meet customer needs. Total Quality management (TQM) is a systematic quality improvement approach regarding firm-wide management that has the purpose of improving a firm's performance in terms of quality, productivity, customer satisfaction, and profitability. Since TQM practices have been embraced by many firms around the world for decades, they have received the attention of many researchers from diverse areas. TQM is an integrated management philosophy and set of practices that emphasizes, among other things, making continuous improvement, meeting customers' requirements, reducing rework, having long-range thinking, increasing employee involvement and their level of teamwork, process design, competitive benchmarking, having team-based problem solving, taking a constant measurement of results, and making closer relationships with suppliers. Traditionally, the literature focuses on larger firms for the implementation of TQM principles. The purpose of this study is to review the literature on the differences between startups, SMEs and larger firms in terms of application of TQM principles, their effects on the performance of the smaller firms and their approach to TQM and accreditation systems. Although there has not enough empirical data on their approach to and perception of TQM, some researchers have had some findings as to results of TQM systems in small and medium sized firms and their advantages and disadvantages for the implementation process.

Benzer Tezler

  1. Türk Cumhuriyetleri'nin ekonomik dönüşüm süreci ve bu süreçte uygulanan iktisat politikaları

    The Process of economic transformation in Turkish republics and the economic policies

    MEHMET DİKKAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1996

    Ekonomiİstanbul Üniversitesi

    DOÇ.DR. YUSUF TUNA

  2. Bir işletmecilik tecrübesi çerçevesinde dijital dönüşüm modeli önerisi: Enerji sektöründe uygulama ve danışmanlık hizmeti veren bir KOBİ örneği

    A framework of experience in business digital transformation model proposal: A case of small and medium sized enterprise providing application and consultancy services in energy sector

    ŞULE ÖZTÜRK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeAltınbaş Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EMRE ALKİN

  3. Contribution a la recherche d'un cadre juridique pour un droit international de laconcurrence plus efficace

    Daha etkin bir uluslararası rekabet için hukuki çerçeve arayışı

    ALİ CENK KESKİN

    Doktora

    Fransızca

    Fransızca

    2009

    HukukGalatasaray Üniversitesi

    Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. JEAN MARC SOREL

    PROF. DR. HALİL ERCÜMENT ERDEM

  4. Girişimcilik ve başarılı girişimcilik uygulamaları

    Entrepreneurship and successful entrepreneurship practices

    FEVZİ APAYDIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    İşletmeSelçuk Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MAHMUT TEKİN

  5. Türk inşaat sektöründe küçük ve orta ölçekli firmalarda bilgi yönetimi

    Knowledge management in small and medium sized firms in Turkish construction sector

    BURCU BALABAN ÖKTEN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Bilgi ve Belge YönetimiMimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi

    Yapı Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KADRİYE SELİN GÜNDEŞ GRESSEL