Geri Dön

Yapısal eşitlik modellemesi ve bir uygulama

Structural equality modeling and an application

  1. Tez No: 742514
  2. Yazar: YUKE BAI
  3. Danışmanlar: PROF. DR. AŞIR GENÇ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İstatistik, Statistics
  6. Anahtar Kelimeler: Davranışsal bağlılık, Tutumsal bağlılık, Kurumsal imaj, Değiştirme maliyeti, Müşteri memnuniyeti, Yapısal eşitlik modeli, Behavioral commitment, Attitudinal commitment, Corporate image, Switching cost, Customer satisfaction, Structural equality modeling
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Necmettin Erbakan Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İstatistik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 67

Özet

Müşteri sadakatini artırmak ticari faaliyetlerin en önemli hedeflerinden biridir. Araştırmalarda sadakatin tutum ve davranış sadakati olarak ilk sınıfta incelendiği görülmüştür. Bu tez çalışmasında diğer araştırmalardan farklı olarak iki sadakat modelini ayrı ayrı karşılaştırmak için yapısal eşitlik modeli kullanılmıştır. 318 büyük mağaza müşterisinin verileri ile kurumsal imaj, değiştirme maliyetleri ve memnuniyetin tutumsal sadakat modeli ve davranışsal sadakat modeli üzerinde farklı etkileri olup olmadığı araştırılmıştır. Çalışmanın sonuçları, iki rekabet modelinin oldukça iyi bir uyuma sahip olduğunu ve davranışsal sadakat modelinin, tutumsal sadakat modeline göre daha iyi bir model olduğunu göstermektedir.

Özet (Çeviri)

Increasing customer loyalty is one of the most important goals of commercial activities. In the studies, it was seen that loyalty was examined in the first grade as attitude and behavioral loyalty. In this thesis, unlike other studies, a structural equation model was used to compare two loyalty models separately. With the data of 318 large store customers, it was investigated whether corporate image, switching costs and satisfaction had different effects on the attitudinal loyalty model and the behavioral loyalty model. The results of the study show that the two competitive models have a very good fit and the behavioral loyalty model is a better model than the attitudinal loyalty model.

Benzer Tezler

  1. Yapısal eşitlik modellemesi ve bir uygulama

    Structural equation modeling and an application

    SEMİH ÜZÜMCÜ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İstatistikNecmettin Erbakan Üniversitesi

    İstatistik Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKAY ALTINDAĞ

  2. Yapısal eşitlik modellemesi ve bir uygulama: genişletilmiş online alışveriş kabul modeli

    Structural equation modeling and an application: extended online commerce acceptance model

    HALİT ERAY ÇELİK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    EkonometriEskişehir Osmangazi Üniversitesi

    İstatistik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VEYSEL YILMAZ

  3. Açıklayıcı yapısal eşitlik modellemesi ve bir uygulama

    Exploratory structural equation modeling and an application

    BİLGE KAĞAN ÖZBAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Ekonometriİstanbul Üniversitesi

    Ekonometri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HAKAN BEKTAŞ

  4. Yapısal Eşitlik Modellemesi ve entelektüel sermaye üzerine bir uygulama

    Structural Equation Modeling and an application on intellectual capital

    MERVE SAMİOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    Ekonometriİstanbul Üniversitesi

    Ekonometri Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. L. AYLİN AKTÜKÜN

  5. Çok seviyeli yapısal eşitlik modellemesi ve bir uygulama

    Multilevel structural equation modeling and an application

    ERTAN AKGENÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İstatistikSelçuk Üniversitesi

    İstatistik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NİMET YAPICI PEHLİVAN