The impact of Covid-19 on online business: The role of consumer behaviour
Covid-19'un çevrimiçi iş üzerindeki etkisi: Tüketici davranışının rolü
- Tez No: 752185
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ TARANA AZIMOVA
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kovid-19, Çevrimiçi iş, Pandemi, Algılanan risk, tüketici satın alma davranışı, COVID-19, E-Commerce, Pandemic, Perceived risk, Consumer buying behavior
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 85
Özet
COVID-19 pandemisinin başlangıcından bu yana, çevrimiçi işletmelerin sayısında büyük bir artış oldu. Bu yükseliş, COVID19 pandemisinin tüm geleneksel iş süreçlerinde ve finansal işlemlerde neden olduğu aksaklıklar tarafından tetiklendi. Ulusal kapanmalar ve sokağa çıkma kısıtlamaları nedeniyle çevrimiçi işletmelerin geleneksel işletmelerin yerini almaya başladığı Türkiye'de de durum farklı değildi. Bu yeni gerçeklik, müşterileri çevrimiçi ve İnternet platformlarına güvenmek için satın alma davranışlarını değiştirmeye zorladı. Yeni davranış değişikliği, işletmelerin yakın zamanda başlattığı ve gelirlerinin çoğunu çevrimiçi satışlardan sağlayan çok sayıda çevrimiçi vitrin sayesinde kolaylaştırıldı. Bu araştırma, COVID-19'un Türkiye'deki çevrimiçi iş uygulamaları ve müşteri davranışları üzerindeki etkisini süreç, yatırım ve finansal riskler tarafından yönlendirilerek araştırmayı amaçlamaktadır. 332 Türk müşteriye dağıtılan çevrimiçi bir anket kullanılarak nicel olarak araştırılan, ana bileşen olarak kabul teorisini içeren bir araştırma modeli geliştirilmiştir. Toplanan veriler SPSS yazılımı kullanılarak analiz edildi ve bulgular COVID-19'un yalnızca çevrimiçi işletmeler üzerinde değil, aynı zamanda Türkiye'deki müşterilerin satın alma davranışları üzerinde de önemli bir etkisi olduğunu gösteriyor. Çevrimiçi işletmelerin ayrıca, kilitlenmeler sırasında, gelir kayıplarına ve operasyonlarını sürdürmek için kaynak kıtlığına neden olan tutarsız hammadde tedariki gibi zorluklarla karşı karşıya kaldıkları tespit edildi. Araştırma, işletmelerin mevcut ve gelecekteki müşterilerin satın alma davranışlarındaki radikal değişimle başa çıkmak için modern teknolojileri kullanarak çevrimiçi perakende ortamlarını geliştirmelerini önerdi.
Özet (Çeviri)
Since the beginning of the COVID-19 pandemic, there was a huge rise in the number of e-Commercees. This rise was triggered by the disruptions caused by COVID19 pandemic for all traditional business operations and financial transactions. The situation was not different in Turkiye where e-Commercees started to replace traditional ones due to national closures and lockdowns. Such new reality forced customers to change their purchasing behaviour to rely on online and Internet platforms. The new behavioural shift was facilitated by the high number of online storefronts that businesses have recently launched, driving the majority of their revenues via online sales. This research aims to investigate the impact of COVID-19 on e-Commerce practises and customer behaviour in Turkiye, moderated by process, investment and financial risks. A research model was developed that includes the theory of acceptance as a major component, which was quantitatively investigated using an online questionnaire distributed on 332 Turkish customers. The collected data was analysed using SPSS software, and findings show that COVID-19 has a significant influence, not only on e-Commercees, but also on the purchasing behaviour of customers in Turkiye. E-Commercees were also found to face challenges during lockdowns such as inconsistent supplies of raw materials, which causes them revenue losses and resource scarcity to pursue their operations. The research recommended that businesses should enhance their online retail environments using modern technologies to cope with the radical shift in the purchasing behaviour of current and future customers.
Benzer Tezler
- Evaluation of the effect of teleworking on employee attitude and behaviour
Uzaktan çalışmanın çalışan tutum ve davranışları üzerindeki etkisinin değerlendirilmesi
MELİKE ARTAR
- The impact of individual differences on executives' use of intuitive decision-making style: The moderating role of COVID-19 anxiety syndrome
Kişisel farklılıkların yöneticilerin sezgisel karar alış tarzını kullanışlarına etkisi: COVID-19 anksiyete sendromunun düzenleyici rolü
MELİSA PIRIL ERDOĞAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeOrta Doğu Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FERİDE PINAR ACAR
- The impact of technostress on employees' well-being: The role of work engagement and perceived supervisor support
Technostress'in çalışanların sağlığı üzerindeki etkisi: İşe katılım ve algılanan yönetici desteğinin rolü
GORAN MUTALİB MOHAMMED MOHAMMED
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İLKAY KARADUMAN
- Ortak çalışma alanlarında tasarım ve yapım süreçlerinde verilen kararların kullanıcı perspektifinden Q metodolojisi ile değerlendirilmesi
Evaluation of decisions made in design and construction phases of co-working spaces from the user perspective with Q methodology
ZEHRA HAVVA ALTUNTAŞ ŞENYURD
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HAKAN YAMAN
- Impact of COVID-19 pandemic on consumers' hedonic motivations in online shopping behavior
COVID-19 pandemisinin tüketici davranışlarına etkisi: Hedonik motivasyona dayalı bir e-ticaret araştırması
GÖZDE YÜKSEL DOĞRU
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ YILDIRAY ÖRNEKLİ