Geri Dön

İdari birimlerde çalışan personellerin duygusal zekâ düzeyleri ile duygusal emekleri arasındaki ilişkinin incelenmesi: Bir özel hastane örneği

Examination of the relationship between emotional intelligence levels and emotional labor of personnel working in administrative units: An example of a private hospital

PDF İndir

  1. Tez No: 793923
  2. Yazar: RAMAZAN TAT
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ RAMAZAN ÖZGÜR ÇATAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Yönetimi, Healthcare Management
  6. Anahtar Kelimeler: Duygusal zekâ, duygusal emek, Emotional intelligence, emotional labor
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 85

Özet

Amaç: Bu çalışmanın amacı, özel bir hastanenin idari birimlerinde çalışan personelin duygusal zekâ düzeyi ile duygusal emekleri arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Gereç ve Yöntem: Kesitsel tipte tanımlayıcı çalışmanın amacı doğrultusunda, örneklem grubunu İstanbul'da özel bir hastanenin idari birimlerinde çalışan 190 personel oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak Rotterdam Duygusal Zekâ Ölçeği ve Duygusal Emek Ölçeklerini içeren bir anket kullanılmıştır. Araştırmada elde edilen veriler PSPP 1.6.2 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Bulgular: Cinsiyet ve deneyim süresi için duygusal emek boyutlarında, yaş ve mesleği isteyerek seçip seçmeme değişkenlerine göre de duygusal zekâ boyutlarında anlamlı farklılık tespit edilirken medeni durum, eğitim ve çalışma süresi değişkenlerine göre de herhangi bir boyutta anlamlı farklılık tespit edilememiştir. Duygusal zekânın duygusal emek ile düşük düzeyde pozitif yönde ilişkili olduğu saptanmıştır. Sonuç: Sağlık sektöründe bulunan meslekler, sektörün yapısından dolayı yoğun hasta iletişimi ile duygusal zekâ ve duygusal emek gösterimi gerektirmektedir. Gelecekte farklı illerde, farklı sağlık kurumlarında daha fazla sayıda sağlık personelini kapsayacak şekilde planlanması daha güvenilir sonuçlara ulaşılmasını sağlayabilir.

Özet (Çeviri)

Objective: The aim of this study is to reveal the relationship between emotional intelligence level and emotional labor of the personnel working in the administrative units of a private hospital. Materials and Methods: In line with the purpose of the cross-sectional descriptive study, the sample group consisted of 190 personnel working in the administrative units of a private hospital in Istanbul. A questionnaire including the Rotterdam Emotional Intelligence Scale and the Emotional Labor Scales was used as a data collection tool. The data obtained in the study were analyzed using PSPP 1.6.2 program. Explanatory factor analysis was applied to determine the construct validity of the scale. Findings: Significant differences were found in the dimensions of emotional labor for gender and experience duration. According to the variables of age and whether to choose the profession willingly, a significant difference was found in the dimensions of emotional intelligence. However, according to the variables of marital status, education and working time, no significant differences in any dimension could be determined. It has been found that emotional intelligence is positively associated with emotional labor at a low level. Conclusion: Professions in the health sector require intensive patient communication and emotional intelligence and emotional labor due to the structure of the sector. In the future, planning to include a greater number of health personnel in different provinces and different health institutions can lead to more reliable results.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    718258

    İş sağlığı ve güvenliği farkındalığının ölçülmesi, maliyetlerinin hesaplanması: Aydın Adnan Menderes Üniversitesi örneği

    Measurement of occupational health and safety awareness, calculation of costs: Example of Aydın Adnan Menderes University

    NADİR SAVAŞ ÖTER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeAydın Adnan Menderes Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÇAĞRI KÖROĞLU

  2. Tez No

    608559

    Kamu çalışanlarının sanal kaytarma davranışları: Yalova Üniversitesi örneği

    Cyberloafing activities of administrative personnel: The case of Yalova University

    ÇAĞRI KIRTAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Kamu YönetimiYalova Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ERSİN KAVİ

  3. Tez No

    518110

    Sağlık çalışanlarında iletişim becerileri (Konya ili örneği)

    Communication skills of health care workers (sample of Konya province)

    ŞÜKRÜ AKÇAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    HastanelerSelçuk Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HANDAN ERTAŞ

  4. Tez No

    375417

    Hastanede çalışan temizlik personelinin hastane enfeksiyonu ve korunma yolları konusunda eğitim, bilgi ve uygulama becerileri

    The education, information and implementation skills of the cleaning personnell working in a hospital on nosocomial infection and prevention

    BEKİR CELAL ÇAKMAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    HastanelerTürk Hava Kurumu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALİYE MAVİLİ AKTAŞ

  5. Tez No

    883253

    Sağlık kurumlarında örgütsel demokrasinin, örgütsel bağlılık ve çalışan motivasyonu üzerindeki etkisi

    The effect of organizational democracy on organizational commitment and employee motivation in health institutions

    HASAN AKÇİÇEK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sağlık YönetimiKahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CUMA SUNGUR

Geri Dön