Geri Dön

Sigorta sektöründe sosyal medya pazarlamasının tüketicinin satınalma kararına etkisi ve bir uygulama

The effect of social media marketing on consumer's purchasing decision in the insurance industry

  1. Tez No: 821041
  2. Yazar: SÜLEYMAN GÜRHAN ÖZ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. BERRİN ONARAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sigortacılık, Insurance
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Elektronik Ticaret Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 160

Özet

Risk, hayatın her alanında ortaya çıkmakta ve bireylerle kurum ve kuruluşları zarar görme tehlikesi altına sokmaktadır. Riskin tehlike ile neredeyse eşanlamlı hale gelmesi, riskten kaçınmanın yollarını aramaya neden olmuş, sigorta da bu arayışın bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır. Sigorta sayesinde risk birçok sigorta ettiren arasında paylaşılmaktadır. Böylece gerçek ve tüzel kişiler kendilerini güvende hissetmektedir. Sigortanın gönüllü olarak satın alınması, sigorta şirketlerinin satışlarını artırabilmesi için pazarlama faaliyetleri yapmasını zorunlu kılmaktadır. Bu faaliyetler ise günümüzde neredeyse tamamen sosyal medyaya kaymış durumdadır. Sosyal medya, özellikle bireyler için ana bilgi kaynağı haline dönüşmüş, olumlu-olumsuz tüm deneyimlerini paylaştıkları mecra haline gelmiştir. Bu da başka insanların bu deneyimlerden faydalanarak satın alım kararını etkileyebilmektedir. Bu kapsamda bu araştırma, sigorta sektöründe sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin tüketicinin satın alım kararına olan etkisini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. İzmir'de faaliyet gösteren bir sigorta şirketinden sigorta poliçesi satın almış 86 katılımcıdan elde edilen verilerle gerçekleştirilen araştırma sonucunda, sosyal medyada araştırma yapan ve sigorta ile ilgili bilgileri sosyal medyadan takip edenlerin sigorta ürünlerini satın almaya daha fazla meyilli oldukları ve sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin tüketicilerin satın alım davranışlarını olumlu yönde etkilediğini göstermektedir.

Özet (Çeviri)

Risk arises in all areas of life and puts individuals, institutions and organizations in danger of being harmed. The fact that risk has become almost synonymous with danger has led to the search for ways to avoid risk, and insurance has emerged as a result of this search. Thanks to insurance, the risk is shared among many policyholders. Thus, natural and legal entities feel safe. The voluntary purchase of insurance obliges insurance companies to carry out marketing activities in order to increase their sales. Today, these activities have almost completely shifted to social media. Social media has become the main source of information, especially for individuals, and has become a channel where they share all their positive and negative experiences. This can affect other people's purchasing decisions by benefiting from these experiences. In this context, this research was carried out to examine the effect of social media marketing activities in the insurance sector on the purchase decision of the consumer. As a result of the research conducted with the data obtained from 86 participants who purchased an insurance policy from an insurance company operating in Izmir, it was found that those who do research on social media and follow insurance-related information on social media are more inclined to purchase insurance products, and that social media marketing activities positively affect consumer's purchasing behaviour.

Benzer Tezler

  1. The effect of social media on customer loyalty andcompany performance of insurance industry

    Sigorta sektörünün müşteri sadakatine ve şirket performansına sosyal medyanın etkisi

    EYABİ PRESTON MBONYA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Sigortacılıkİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. VEDAT ULUSOY

  2. Sosyal medyanın sigorta pazarlamasına etkisi: İstanbul ili örneği

    The effect of social media on insurance marketing: Example of Istanbul province

    SERTAÇ KURTULMUŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sigortacılıkİstanbul Ticaret Üniversitesi

    Sigortacılık ve Risk Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZLEM DENİZ BAŞAR

  3. The effects of digital marketing tools on intermediaries' satisfaction in Turkish marine insurance market

    Türk nakliyat sigortaları pazarında dijital pazarlama araçlarının aracı memnuniyeti üzerindeki etkileri

    TAHİR KİRAZLI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    SigortacılıkBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SAMET AYDIN

  4. Sigortacılık sektöründe dijital pazarlama ve sosyal medyanın tüketici satın alma davranışı üzerine bir araştırma

    A research on digital marketing and social mediad in consumer purchasing behavior in insurance sector

    FERİDUN CAN ÇİLİNGİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    SigortacılıkBaşkent Üniversitesi

    Sigortacılık ve Risk Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SERPİL CULA

  5. Katılım ekonomisinde sigorta uygulamalarının karşılaştırmalı analizi

    Comparative analysis of insurance applications in participation economy

    ALPARSLAN ÖZEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    EkonomiKastamonu Üniversitesi

    İktisat Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET YUNUS ÇELİK