Mobilya mağazaları iç mekanlarında alışveriş deneyiminin kullanıcı sadakati üzerindeki etkileri
Effects of shopping experience in furniture stores interiors on user loyalty
- Tez No: 872403
- Danışmanlar: DOÇ. ALIM SELİN MUTDOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İç Mimari ve Dekorasyon, Interior Design and Decoration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Güzel Sanatlar Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İç Mimarlık ve Çevre Tasarımı Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 189
Özet
Çalışmada, mobilya mağazalarında mekân tasarımı bileşenlerinin, mağaza imajının ve sektörde uygulanan deneyimsel pazarlama stratejilerinin, mağaza sadakati üzerindeki etkilerine dair güncel bir bakış açısı sunulmuştur. Mobilya mağazalarının çalışma alanı olarak seçilme nedeni; bu mekanların yaşam içerisinde devamlı kullanılan dayanıklı tüketim ürünlerinin satışa sunulduğu yerler olmasıdır. Mobilya mağazaları tasarım dili ve alışveriş deneyimi bağlamında satış ve satış devamlılığı üzerinde etki sahibidir. Çalışmanın birinci bölümünde literatür taraması yöntemiyle mobilya mağazası kavramı tanımlanmış, ikinci bölümünde mağaza deneyiminin en önemli aşamaları olan mağaza tasarım bileşenleri (renk, ses, aydınlatma vs.) ve mağaza imajı konuları üzerinde durulmuştur. Algısal sürecin hatırlanabilir bir deneyime dönüşmesi, mağaza atmosferi içinde tüketiciye farklı alışveriş uygulamalarının sunulmasıyla mümkündür. Bu bağlamda çalışmanın üçüncü bölümünde deneyime dair yapılan uygulamalar 'Deneyimsel Pazarlama' kavramı özelinde açıklanarak örneklendirilmiştir. Dördüncü bölümde alan çalışmasına yer verilmiştir. Bu çalışmayla literatür taramasından elde edilen bilgilerin somut verilerle desteklenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada anket uygulamasına ve deneyim pazarlamasını uygulayan bir mobilya mağazasında yapılan incelemelere yer verilmiştir. Anket sonuçlarına göre katılımcılarda sadakat oluşumunda, doğru tasarlanmış bir mağaza ortamında, deneyimli personeller eşliğinde, müşteriye katılımcı bir rol verilerek sunulan sıra dışı alışveriş deneyimlerinin büyük payı olduğu görülmüştür. Yapılan mağaza incelemesinde ise mağaza tasarımı her yönüyle analiz edilmiş ve mağaza bünyesinde deneyimsel pazarlama bağlamında yapılan uygulamalar ele alınmıştır. Sonuç bölümünde çalışmanın değerlendirmesi yapılarak, öneriler sunulmuştur. Hazırlanan çalışma, mağaza atmosferinde deneyime dair yapılan yenilikleri içermekte ve alternatif fikirler sunmaktadır. Bulgular ve incelemelerin literatürde yapılacak olan yeni araştırmalara referans olabileceği ve ayrıca pazarlamacılar, tasarımcılar ve iç mimarlar için bir kaynak olabileceği düşünülmektedir.
Özet (Çeviri)
An updated perspective is presented on the effects of space design components in furniture stores, store perception and experiential marketing strategies applied in the sector on store loyalty. These stores are places where durable consumer goods that are constantly used in daily life are sold. That's why furniture stores were chosen as workspaces. Design language and shopping experience have an impact on sales and sales continuity of furniture stores. The concept of furniture store was defined by literature review method in the first part, important stages of the store experience, store design components and store perception analysed in the second part. Transforming the perceptual process into a memorable experience is possible by presenting different shopping methods to the consumer within the store atmosphere. Practices related to experience are explained and exemplified in the context of the concept of 'Experiential Marketing' in the third part of this study. The fourth part of the study includes field work. A survey was conducted. Then examinations made in a furniture store that implemented experience marketing. In the store review, every aspect of the store design was analyzed and the practices implemented in the context of experiential marketing within the store were discussed. In the conclusion, results of the study was evaluated and suggestions were presented. It's thought that the findings of this study can be a reference for new research and can also be a resource for marketers, designers and interior architects.
Benzer Tezler
- Konut iç mekânlarında ahşap esaslı kompozit malzemelerin uygulama ve maliyet performanslarının incelenmesi
Examination of wood-based composite materials in terms of usage, applicability and cost on various furniture and coating surfaces in residential interiors
SEMA ÖZBAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
MimarlıkKTO Karatay ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NAZIM KOÇU
- Görsel mağaza tasarımı kapsamında mobilya mağazalarının kurumsal kimlik ve mekan oluşumu bağlamında örneklerle irdelenmesi
Examination of furniture stores with examples within the context of corporate identity and space formation within the scope of visual store design
ROŞNA AKYILDIZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İç Mimari ve DekorasyonMaltepe Üniversitesiİç Mimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HANDAN ÖZSIRKINTI KASAP
- Geleneksel mobilya mağazaları ile e-ticaret mobilya mağazalarının satın almada tüketici tercihleri üzerine bir araştırma
Research on customers' choices in purchase between conventional furniture stores and e-trade furniture stores
AYÇA HOŞCAN SÜER
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Ağaç İşleriGazi ÜniversitesiMobilya ve Dekorasyon Eğitimi Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. İHSAN KÜRELİ
- Görsel mağazacılıkta iç mekân tasarım unsurlarının müşteri alışveriş davranışlarına etkisi: Perakende mobilya mağazası örneği
Effects of interior design components on customer shopping behaviors in visual mechandising: The case of retail furniture store
ÇİSEM OĞUZHAN
Sanatta Yeterlik
Türkçe
2019
İç Mimari ve DekorasyonYaşar ÜniversitesiSanat ve Tasarım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZEYNEP TUNA ULTAV
- Mobilya ve ev geliştirme perakendeciliğinde mağaza iç mekan tasarımının müşteri tercihlerine etkisinin araştırılması: IKEA örneği
Investigation of the effect of store interior design on customer preferences in home development retailing: IKEA case
AYÇANUR KARAYİĞİT
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İç Mimari ve DekorasyonMimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesiİç Mimarlık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EMEL BAŞARIK AYTEKİN