Geri Dön

Yükseköğretim kurumlarında görev yapan idari personelin stratejik yönetim çerçevesinde uygulanan toplam kalite yönetimi uygulamalarının demografik değişkenlere göre incelenmesi

Investigation of total quality management practices applied within the framework of strategic management of administrative personnel working in higher education institutions, according to demographic variables

PDF İndir

  1. Tez No: 897009
  2. Yazar: UĞUR ÇEVİK
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. ERAY ACAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kütahya Dumlupınar Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 150

Özet

Stratejik yönetim, kamu kurumlarının uzun vadeli hedeflerine ulaşmalarını ve kaynaklarını etkin bir şekilde yönetmelerini sağlayarak kamu hizmetlerinin toplumsal ihtiyaçlara uygun olarak sunulmasına olanak tanımaktadır. Toplam kalite yönetimi ise, kamu hizmetlerinin kalitesinin sürekli olarak iyileştirilmesini ve çalışanların katılımını teşvik ederek süreçlerin daha etkin hale gelmesini sağlamaktadır. Bu amaç kapsamında öncelikle, stratejik planlama ve toplam kalite yönetimi kavramlarına ve özelliklerine odaklanılırken, bu kavramların kullanım amaçlarına yönelik bilgi sunulmuş ve ayrıca tarihsel gelişimleri incelenmiştir. Sonrasında Türkiye'de stratejik yönetim ve toplam kalite yönetimi uygulamalarının tarihsel gelişimi incelenmiş ve özellikle yükseköğretimde bu yaklaşımların benimsenmesi ele alınmıştır. Nihayetinde, yükseköğretim kurumlarında görevli idari personelin memnuniyet düzeyini belirlemeye yönelik bir araştırmanın metodolojisi, bulguları ve yorumlarını detaylı bir şekilde sunulmuştur. Bu araştırma, stratejik yönetim ve toplam kalite yönetimi yaklaşımlarının idari personel memnuniyetine etkisini demografik açıdan belirlemeyi amaçlamaktadır. Çalışma grubundan sağlanan girdi ve verilerin istatistiki şekilde değerlendirmeye alınmasında SPSS23.0 paket uygulamasından faydalanılmıştır. Normallik testi yapılarak verilerin normal dağılım gösterdiği tespit edilmiştir. Yükseköğretim kurumlarında görev yapan idari personelin görev yaptığı birim, cinsiyet, yaş, üniversitedeki hizmet yılı, eğitim durumu ve ünvan gibi değişkenleri kapsamında gruplar arasında anlamlı seviyede farklılıklar olup olmadığını saptamak adına Bağımsız Örneklem t-testi ve One-Way ANOVA testlerinden faydalanılmıştır. Veriler için anlamlılık düzeyi 0,05 olarak belirlenmiştir Araştırma sonucunda yükseköğretim kurumlarında görev yapan idari personelin görev yaptığı birim, cinsiyet ünvan, değişkenlerine göre gruplar arası bir anlamlılık bulunmazken yaş, üniversitedeki hizmet yılı, eğitim durumu değişkenlerine yönelik olarak gruplar arasında anlamlı düzeyde farklar bulunmuştur. Araştırmanın sonuçları, stratejik yönetim çerçevesinde toplam kalite yönetimi uygulamalarının yükseköğretim kurumlarında görev yapan idari personel memnuniyet düzeyindeki önemini ve etkisini vurgulayarak gelecekteki politika önerilerine katkıda bulunmayı hedeflemektedir.

Özet (Çeviri)

Strategic management enables public institutions to achieve their long-term goals and manage their resources effectively, enabling public services to be delivered in line with social needs. Total quality management, on the other hand, ensures that the quality of public services is continuously improved and processes become more effective by encouraging employee participation. Within the scope of this objective, firstly, the concepts and characteristics of strategic planning and total quality management are focused on, while information on the intended use of these concepts is presented and their historical development is analyzed. Then, the historical development of strategic management and total quality management practices in Turkey is examined and the adoption of these approaches in higher education is discussed. Finally, the methodology, findings and interpretations of a study to determine the satisfaction level of administrative staff in higher education institutions are presented in detail. This research aims to determine the impact of strategic management and total quality management approaches on administrative staff satisfaction from a demographic perspective. SPSS23.0 package application was used for statistical evaluation of the inputs and data obtained from the study group. Normality test was performed and it was determined that the data showed normal distribution. Independent Sample t-test and One-Way ANOVA tests were used to determine whether there are significant differences between the groups within the scope of variables such as the unit, gender, age, years of service at the university, educational status and title of the administrative staff working at administrative staff in higher education institutions. The significance level for the data was determined as 0.05. As a result of the research, while there was no significant difference between the groups according to the variables of the unit, gender, title, and title of the administrative staff working at administrative staff in higher education institutions, significant differences were found between the groups for the variables of age, years of service at the university, and educational status. The results of the study aim to contribute to future policy recommendations by emphasizing the importance and impact of total quality management practices within the framework of strategic management on the satisfaction level of administrative staff working in higher education institutions.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    483080

    Sakarya Üniversitesinde kalite süreçlerinin idari personel tarafından benimsenme düzeyi

    Adoption level of the quality processes by the administrative staff in the Sakarya University

    HASAN KONAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Eğitim ve ÖğretimSakarya Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MUSTAFA BAYRAKCI

  2. Tez No

    836079

    Yükseköğretim kurumlarında özel gereksinimli öğrencisi olan öğretim elemanlarının karşılaştıkları sorunlar ve çözüm önerileri

    Higher education instructors with special needs students: Challenges and recommendations

    AYŞEGÜL GÖKDAĞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Eğitim ve Öğretimİzmir Demokrasi Üniversitesi

    Özel Eğitim Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZGE ÜNLÜ

  3. Tez No

    913309

    The examination of the relationship between academics' perceptions of organizational climate, social network and their well-being

    Öğretim elemanlarının örgütsel iklimleri ve sosyal ağları ile iyi oluş algıları arasındaki ilişkinin incelenmesi

    AYŞEN CANSU ELBEK

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Eğitim ve ÖğretimEskişehir Osmangazi Üniversitesi

    Yükseköğretimin Yönetimi ve Politikası Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÖKHAN KILIÇOĞLU

  4. Tez No

    902476

    Vakıf üniversiteleri ile akademik personel arasındaki sözleşmenin hukuki niteliği

    The legal nature of the contract between foundation universities and academic staff

    AHMET FARUK ERDEM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    HukukKırklareli Üniversitesi

    Özel Hukuk Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZGE TUÇE GÖKALP

  5. Tez No

    816374

    Total quality management and its impact on employee's performance in higher education: A study case of Samarra University, Iraq

    Yüksek öğretimde toplam kalite yönetimi ve çalışan performansı üzerindeki etkisi: Irak Samarra Üniversitesi örneği

    OMAR ABDULSATTAR KAMEL SANDEL ARAB

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeKarabük Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HALİME GÖKTAŞ KULUALP

Geri Dön