Geri Dön

Acil yardım sisteminde yeni bir kurumsal yapı olarak 112 acil çağrı merkezleri ve faaliyetleri: Genel bakış, işlev, Türk idare yapısındaki yeri, faaliyetinin idarenin sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesi

112 emergency call centers and their activities as a new institutional structure in the emergency aid system: Overview, function, place in the Turkish administrative structure, evaluation of its activity within the scope of the administration's responsibility

PDF İndir

  1. Tez No: 936519
  2. Yazar: TARIK BAHADIR
  3. Danışmanlar: PROF. DR. SERKAN ÇINARLI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hukuk, Kamu Yönetimi, İlk ve Acil Yardım, Law, Public Administration, Emergency and First Aid
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2025
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İZMİR BAKIRÇAY ÜNİVERSİTESİ
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 118

Özet

Bireyin, kendini en zayıf hissettiği zaman dilimi, canına veya malına yönelik tehdit ve kaza anlarıdır. Kişilerin yaşama hakkı ve kamu hizmetlerin yararlanma hakkı çerçevesinde, hayatın normal akışında varlığını çok hissetmedikleri fakat olağandışı anlarda ihtiyaç hissettikleri acil çağrı ve yardım hizmetleri, olan kamu hizmeti sistematiğinin dışında, minimum bürokrasiyle faaliyetleri sürdüren kurumlardır. 2009 yılında Antalya'da pilot uygulama olarak hayatımıza giren acil çağrı merkezlerinin, 2021 yılında tüm Türkiye çapında hizmet verir hale gelmesiyle bu kurumun; genel işleyişi, Türk idare yapısındaki yeri ve yapılan faaliyetin idarenin sorumluluğu kapsamında bu çalışmada incelenmesi amaçlanmaktadır. Devletin asli görevi olan; güvenlik, adalet, sağlık, eğitim hizmetlerinin devletin ana birimleri tarafından verilmesi esası kapsamında, 112 Acil Çağrı Merkezleri güvenlik ve sağlık hizmetlerini anlık acil yardım talebi kapsamında vatandaşa, yapılan hizmet sonrası eldeki kayıtları savcılıklara ve mahkemeler vererek adli makamlara hizmet vermektedir. Acil yardım hizmetinin 7 gün 24 saat kesintisiz yerine getirilme zorunluluğu, vatandaşın acil durumda sadece üç rakamı tuşlayarak tek numara üzerinden kolaylıkla bu hizmete ulaşma zorunluluğu, konunun ehemmiyetini arttırmaktadır. Bu ehemmiyet seviyesi, olaya müdahalede saniyelerle yarışılan bir faaliyeti kapsaması nedeniyle artmakta ve hizmetin herhangi bir aksaklığı içermeyecek şekilde planlanmasını gerektirmektedir. Hizmetin verilmesi sırasında oluşacak aksaklıklar ya da hizmetin yerinde verilmemesi sonucu can ve mal kayıplarına varan sonuçların oluşma riski faaliyetin önemini arttırmakta ve idarenin sorumluluğu bağlamında konunun ele alınma gerekliliğini ortaya çıkarmaktadır.“Acil yardım sisteminde yeni bir kurumsal yapı olarak 112 Acil Çağrı Merkezleri ve faaliyetleri: genel Bakış, işlev, Türk idare yapısındaki yeri, faaliyetinin idarenin sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesi”başlığıyla hazırlanan bu çalışmada; ilgili kurumun yetkililerinden alınan bilgiler, konu hakkındaki yayınların ayrıntılı incelenmesi, 112 Acil Çağrı Merkezlerinin kurumsal yapısının incelenmesiyle elde edilen sonuçlar ve ulaşılabilen hizmet kaynaklı kusur örneklerinden yola çıkarak, idarenin sorumluluğu kapsamında, bu faaliyet değerlendirilmiştir.

Özet (Çeviri)

The time period when an individual feels the weakest is the moments of threat and accidents to their life or property. Within the framework of the right to life and the right to benefit from public services, emergency call and assistance services that are not felt much in the normal flow of life but are needed in extraordinary moments are institutions that continue their activities with minimum bureaucracy outside of the public service systematic. The emergency call centers, which entered our lives as a pilot application in Antalya in 2009, are aimed to be examined in this study within the scope of the general operation of this institution, its place in the Turkish administrative structure and the responsibility of the administration in the activities carried out. Within the scope of the principle that security, justice, health and education services, which are the primary duties of the state, are provided by the main units of the state, 112 Emergency Call Centers provide security and health services to citizens within the scope of instant emergency assistance requests, and provide services to judicial authorities by providing the records on hand after the service to the prosecutor's offices and courts. The necessity of providing emergency aid services 24/7 without interruption, and the necessity for citizens to easily reach this service by dialing only three digits in case of emergency via a single number, increases the importance of the issue. This level of importance increases because it involves an activity where seconds race in response to an incident and requires the service to be planned in a way that does not include any disruptions. The risk of consequences that may lead to loss of life and property due to disruptions that may occur during the provision of the service or failure to provide the service on-site increases the importance of the activity and reveals the necessity of addressing the issue within the context of the responsibility of the administration. In this study prepared under the title of“112 Emergency Call Centers and Their Activities as a New Institutional Structure in the Emergency Aid System: General Overview, Function, Place in the Turkish Administrative Structure, Evaluation of Their Activities within the Scope of the Responsibility of the Administration”; this activity was evaluated within the scope of the responsibility of the administration based on the information received from the authorities of the relevant institution, detailed examination of publications on the subject, results obtained by examining the institutional structure of 112 Emergency Call Centers and accessible service-related defect examples.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    834838

    112 acil çağrı merkezine yapılan aramalar, görev yapan personeller ve yönlendirilen müdahale araçlarının kullanımının değerlendirilmesi: Bitlis ili örneği

    Department of emergency and disaster management evaluation of calls madeto 112 emergency call center, personel on duty and useof directed intervention tools: Bitlis province example

    MAHSUM BAHADIR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İlk ve Acil YardımBitlis Eren Üniversitesi

    Acil Durum ve Afet Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CELAL İNCE

  2. Tez No

    102478

    The Restructuring process of European security architecture in the post cold war era and its effects on Turkey's security

    Soğuk savaş sonrası dönemde Avrupa güvenlik mimarisinin yeniden yapılanma süreci ve Türkiye'ye etkileri

    AYHAN BAY

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2001

    Siyasal BilimlerMarmara Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. CENGİZ OKMAN

  3. Tez No

    515202

    Humanitarian assistance policies of the European Union towards syrian refugees in Turkey

    Avrupa Birliği'nin Türkiye'deki Suriyeli mültecilere yönelik insani yardım politikaları

    CANSU ÇELİKER

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    Siyasal BilimlerOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BAŞAK KALE LACK

  4. Tez No

    457960

    Android işletim sisteminde ilk yardım paketi

    Başlık çevirisi yok

    YILDIRIM ÖZYAKIŞIR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolOkan Üniversitesi

    Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. NURŞEN TOPÇUBAŞI

  5. Tez No

    488241

    Next generation emergency notification system: Model development based on the optimal architecture selection of European countries and in vehicle ecall systems implementation

    Yeni nesil acil yardım sistemleri: Avrupa ülkeleri mimarilerinin modelleme yöntemi ile optimum yapısının yayınlanması ve araç içi acil yardım sistemi uygulamalarının yeni mimarisinin dayanıklı yapı ile tanımlanması

    AHMET APAK

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2017

    Elektrik ve Elektronik MühendisliğiYıldız Teknik Üniversitesi

    Kontrol ve Otomasyon Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. İLKER ÜSTOĞLU

Geri Dön