Measuring user acceptance of chatbots with technology acceptance model
Sohbet robotlarının kullanıcı kabulünün teknoloji kabul modeli ile ölçümlenmesi
- Tez No: 942639
- Danışmanlar: PROF. DR. BANU DEMİREL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi (İngilizce) Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 87
Özet
Yapay zeka son yıllarda hayatımıza adından sıklıkla söz ettirecek şekilde girmiş ve insan-bilgisayar etkileşimine olanak tanıyan devrim niteliğinde bir teknolojidir. Bu teknoloji hem kullanıcıların günlük hayatına dokunan hem de işletmelerin onlara hizmet şekil ve yöntemlerini değiştiren bir yönde ilerlemektedir. Bu bağlamda, makina öğrenmesi ve doğal dili işleme gibi yapay zeka teknolojilerinin gelişmesi ile sohbet robotları daha güçlü bir konuma gelmiş ve popülerliği artan bir kavram olmuştur. İşletmeler açısından kendilerini bu gibi teknolojilere adapte etmek elzem bir konu haline gelmiştir ve buna istinaden ülkemizde kullanıcıların bu teknolojilere nasıl yaklaştığı, doğru konumlanma adına ivedilikle anlaşılması gereken bir noktadadır. Bu tez çalışmasında sohbet robotlarının kullanıcılar tarafından kabulü ve bunu etkileyen faktörler arasındaki ilişkinin açıklanması amaçlanmaktadır. Bu amaçla yapılmış çevrimiçi anket yöntemiyle elde edilen veriler analiz edilmiş ve bulgular değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda algılanan kullanışlılık, algılanan eğlence ve sohbet robotu kullanım niyeti arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki, algılanan risk ve sohbet robotu kullanım niyeti arasında sınırlı düzeyde desteklenen negatif bir ilişki bulunmuştur. Algılanan kullanım kolaylığı ile sohbet robotu kullanım niyeti arasında anlamlı bir ilişki gözlenememiş fakat algılanan kullanım kolaylığı ile algılanan kullanışlılık arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
Artificial intelligence has shown its effect on our lives significantly in the recent years, being a revolutionary technology that extends human-computer interaction. This technology is evolving in a way that impacts both with its impact on the daily lives of users and transforming the service methods of businesses. In this context, with the advancement of AI technologies like machine learning and natural language processing, chatbots have become more powerful and increasingly popular. Adapting to these technologies has become essential for businesses, and understanding how users in our country approach these technologies is crucial for proper positioning. This thesis aims to explain the relationship between the acceptance of chatbots by users and the factors influencing this acceptance. For this purpose, data obtained via an online survey method was analyzed and the findings were assessed. The research found a significant and positive relationship between perceived usefulness, perceived enjoyment, and the intention to use chatbots, and a limitedly supported negative relationship between perceived risk and the intention to use chatbots. No significant relationship was observed between perceived ease of use and the intention to use chatbots, but a significant and positive relationship was found between perceived ease of use and perceived usefulness.
Benzer Tezler
- Teknoloji kabul modeli 3 çerçevesinde kullanıcı kabul durumlarının ölçülmesi: Vakıf üniversiteleri kapsamında elektronik belge yönetim sistemlerinin değerlendirilmesi
Measuring user admissions in the framework of technology acceptance model 3: Evaluation of electronic document management systems in foundation universities
FATMA RUMEYSA GÖRMEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Yönetim Bilişim SistemleriDüzce ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA YANARTAŞ
- Kamusallığın ölçülmesinde OMAI model'in değerlendirilmesi: Kadıköy Mehmet Ayvalıtaş Meydanı örneği
Assessing the omai model for measuring the publicness: The example of Kadıköy Mehmet Ayvalıtaş Square
EREN TURNA
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Şehircilik ve Bölge PlanlamaMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EBRU FİRİDİN ÖZGÜR
- Hekimlerin yapay zeka teknolojilerini kabulünün Planlı Davranış Teorisi, Teknoloji Kabul Modeli ve güven çerçevesinden incelenmesi
Examining physicians acceptance of artificial intelligence technologies through the Theory of Planned Behavior, Technology Acceptance Model and trust framework
FATMA NUR ÇİÇİN
- İşletme fakültesi ve eğitim fakültesi öğrencilerinin mobil öğrenmeye yönelik tutumlarının karşılaştırılması
Faculty of business and the faculty of education a comparison of students attitudes towards mobile learning
TALHA KANTAROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Bilim ve TeknolojiSakarya ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ADEM AKBIYIK
- Büyükada Kalvokoresis köşkü restorasyon projesi
Restoration project for the summer residence of the Kalvokoresis family in Buyukada
YEŞİL ÖZERDEM
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYŞE ZEYNEP AHUNBAY