Ankara ve İstanbul'da faaliyet gösteren özel hastanelerin pazarlama stratejilerinin analizi
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 159585
- Danışmanlar: DOÇ. DR. DİLAVER TENGİLİMOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2005
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hastane İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
182 ÖZET Günümüzde pazarlama fonksiyonunun önemi, tüm işletmelerde olduğu gibi sağlık kuruluşlarında da giderek önemini artırmaktadır. Bu doğrultuda, uygulanılan pazarlama stratejileri rekabette önemli bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır. Dolayısıyla, birer hizmet işletmeleri olan sağlık kuruluşlarının da öncelik verdikleri amaçlarını gerçekleştirebilmeleri için uygulamaları gereken çeşitli stratejiler vardır. Bu çalışmada, sağlık kuruluşlarının (Hastanelerin) uyguladıkları pazarlama stratejilerini belirlemek amacıyla Ankara ve İstanbul'da faaliyet gösteren 57 özel hastane yöneticisine anket uygulanmıştır. Araştırmada sonucunda, hastanelerin %37'sinde pazarlama departmanı bulunduğu ve %69'unda pazarlama faaliyetlerinin halkla ilişkiler departrrianı tarafından yürütüldüğü görülmüştür. Ayrıca hastane yöneticilerinin %96'sı hastaneler arasında rekabet olduğunu, %49'u pazar bölümlendirmesi yaptığını belirtmiştir. Önemli bir bulguda, hemen hemen hastanelerin tümünün (%98) sunulan hizmetin hastalara nasıl ulaştırılacağı konusunda araştırma yaptığı, hastanelerin büyük bir kısmının (%95) pazarlamaya ilişkin araştırma çalışmalarının hastanenin kendisinin yaptığı, hastanelerin %98'înin hizmet içi eğitim programlan düzenlediği, verilen bu eğitim programlarında ağırlıklı ve yaygın olarak iletişim konusunun ele alındığı, tanıtım faaliyetlerinde yaygın olarak broşür ve e( kitapçıkları kullanıldığı ve tanıtımda büyük oranda uygun fiyat ve hizmetin niteliği üzerinde durulduğu, önceden tedavi görmüş hastaların hasta sayısını artırmada olumlu etkileri olduğu, farklı fiyat stratejileri uyguladıktan görülmüştür.
Özet (Çeviri)
183 ABSTRACT Importance of marketing function today has been increasing gradually its significance also at health organizations so it is at all enterprises. In this respect, marketing strategies implemented have come before us as a significant concept in competition. Eventually, health organizations which are service enterprises have various strategies required to be implemented in order to realize their targets to which they gave priority. In this study opinion pole has been implemented to 57 directors of private hospitals operating in Ankara and in Istanbul for the purpose of determining their marketing strategies implemented by health organizations (hospitals). At the end of the research it has been concluded that 37% of hospitals have marketing department and that at 69% thereof marketing activities have been carried out by their public relations department. Furthermore, 96% of directors of hospital stated that there has been a competition among hospitals, and that 49% thereof have made market sharing. A significant finding however is that almost all hospitals (98%) have performed research on how services rendered to patients would be formed, that research studies on marketing of great majority of hospitals (95%) have been made by the hospital itself, that 98% of hospitals have provided on-the-job (in-service) training, that in such training programs the issue of communication has been dealt with by weight and widespread, that brochures and hand books have been used widely in the promotional activities and emphasis has been made comprehensively on best and responsive price and quality of service, that patients who were previously treated have positive effect on increase of number of patients, and that they have implemented different price strategies.
Benzer Tezler
- Sağlık turizmi kapsamında medikal turizm ve Türkiye'deki uygulamalar üzerine bir araştırma; İstanbul ve Ankara örneği
Medical tourism within health tourism and an investigation concerning the applications in Turkey; İstanbul and Ankara example
SERAP AKASYA AKDU
- Sakarya ili Sapanca ilçesi 112 acil yardım ambulanslarının bir yıl süreli çalışma performans analizi
The one year-term work performance analysis of 112 emergency ambulances in Sapanca district, Sakarya province
SALİH UYAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İlk ve Acil YardımSakarya ÜniversitesiAfet Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MURAT UTKUCU
- Atatürk Dönemi sağlık politikalarının halka yansımasında öncü kurumlar: Numune Hastaneleri (1924 - 1938)
Leading foundations in the reflection of health policies to the public during Atatürk's Period: Numune Hospitals (1924 - 1938)
SADET ALTAY
Doktora
Türkçe
2015
Türk İnkılap TarihiAnkara ÜniversitesiAtatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TEMUÇİN FAİK ERTAN
- The perspectives of the owners managers of the SMEs operating in printing sector in Ankara on the concept and obstacles of institutionalization
Ankara?da matbaa sektöründe faaliyet gösteren KOBİ sahip ve yöneticilerinin kurumsallaşma kavramı ve darboğazları hakkındaki görüşleri
NİRAY TUNÇEL
Yüksek Lisans
İngilizce
2011
İşletmeBahçeşehir ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU
- Yerel yönetimlerde kamu ve özel sektör işbirliği uygulamaları
Implementation of the public and private sectors cooperation in local government
A. NİMET BAYLAN BAZAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Kamu Yönetimiİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ERDAL ŞEN