İçsel pazarlamanın örgütsel bağlılığa etkisi
The effects of internal marketing to organizational commitment
- Tez No: 231643
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. A. HÜSREV EROĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hizmet Pazarlaması, İçsel Pazarlama, Örgütsel Bağlılık, Çalışan Tatmini, Çalışan, Service Marketing, Internal Marketing, Organisational Commitment, Employee Satisfaction, Employee
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 109
Özet
Bu çalışmanın ilk bölümünde yakın bir geçmişte araştırılmaya başlanan ve yeni bir pazarlama yaklaşımı olan İçsel pazarlama kavramı hakkında bilgi verilmektedir. Temel amacı hizmet pazarlamasının odak noktası konumundaki dış müşteri tatmini artırmak olan içsel pazarlama, iç müşteri konumundaki çalışanları işe alma, elde tutma ve motivasyonunu hedeflemektedir. İçsel pazarlama, hakkında yayımlanmış yeterli sayıda makale bulunmamasından dolayı ülkemizde hala daha önemi kavranamamış olan bir konudur.Çalışmanın ikinci bölümünde kurumsal başarıya ulaşmanın en önemli unsurlarından olan örgütsel bağlılık kavramı açıklanmıştır. Genel olarak çalışanların örgüt içinde kalma isteği, örgüt amaç ve değerlerine olan bağlılığı olarak tanımlanmakta olan örgütsel bağlılık işgörenin çalıştığı örgüte karşı hissettiği bağın gücünü ifade etmektedir.Çalışmanın üçüncü bölümünde ise kurumların başarıya ulaşmasının kilit noktası olan iç müşteri tatminin, üniversite çalışanlarının örgütsel bağlılıklarına etkisi incelenmiştir.
Özet (Çeviri)
The first part of this study was to investigate a close in the past have been started and a new marketing approach provides information about internal marketing concept. The main goal of the focus position of marketing services to increase customer satisfaction with the external marketing, hiring employees in positions within the client, the target retention and motivation. Sufficient number of articles published about the internal marketing in our country are due to more importance still is an issue that understand.In the second part of study to achieve corporate success is one of the most important element of the concept of organizational commitment are described. In general, try to stay within the organization, organization, commitment to goals and values are defined as organizations that work against the organizational commitment employee feel represents the bond strength.In the third part of the study institution is key to the success of the university employees' organizational commitment to customer satisfaction within the effect were examined.
Benzer Tezler
- İçsel pazarlamanın örgütsel bağlılığa etkisi: Adana ilinde bir inceleme
The effects of internal marketing to organizational Commitment: a research in Adana
NİHAT YÜKSEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeÇağ Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AHMET NECDET GÜLGÜN
- İçsel pazarlamanın örgütsel bağlılığa etkisinin incelenmesi; Bankacılık sektöründe bir uygulama
The investigation of the effect of internalmarketing on organizational commitment: An application in the banking sector
FERİHAN ÖZDEMİR
- İçsel pazarlamanın engelli çalışanların örgütsel bağlılıkları üzerine etkisi: Tokat ili Merkez ilçe örneği
The internal marketing of the impact on organizational commitment of disabled employees: The sample of the Central district in Tokat
EDA PAÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
İşletmeGaziosmanpaşa Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MURAT SAYILI
- The effect of internal marketing on organizational loyalty through job satisfaction among employees: An example of a telecommunication company in Iraq
Korek şirketi çalışanlarında içsel pazarlamanın iş doyumu yoluyla örgütsel bağlılığa etkisi Irakta
SUHAIB RASHEED NABI ALDOSKI
- İçsel pazarlama yaklaşımının örgütsel bağlılık üzerine etkisinin değerlendirilmesi: Sağlık işletmelerine yönelik bir uygulama
Evaluation of the impact of organizational commitment internal marketing approach: An application towards health care business
ARZU ÇETİNDERE
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CENGİZ DURAN
