Geri Dön

E-devlet hizmetleri kullanılabilirlik analizi

Usability analysis of e-government services

PDF İndir

  1. Tez No: 355582
  2. Yazar: GAMZE ÖZMEN ÇOLAK
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. HACER KARACAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol, Computer Engineering and Computer Science and Control
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2014
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gazi Üniversitesi
  10. Enstitü: Bilişim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Bilgisayar Bilimleri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 78

Özet

Bilişim teknolojilerinin gelişmeye başlaması ile birlikte pek çok iş ve işlem web hizmetleri üzerden yürütülmeye başlanmış ve zamanla devlet hizmetlerinin de internet üzerinden gerçekleştirilmesi düşüncesi gelişmiştir. Bunun sonucunda oluşturulmuş olan E-Devlet Kapısı, tüm kamu hizmetlerine tek bir noktadan erişim imkânı sağlayan büyük bir internet sitesidir. E-devlet hizmetlerinin kullanımın artması ile birlikte bakanlık web sitelerinin kullanılabilirlik seviyesi de önem kazanmıştır. Bu çalışmada Başbakanlık, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı ve Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı web sitelerinin kullanılabilirlik seviyesinin tespit edilmesi amaçlanmış ve kullanıcılara her bakanlık web sitesi için benzer 5adet görev verilerek performans değerlendirmesi yapılmıştır. Buna ek olarak, kullanıcı görüşleri 20 sorudan oluşan web sitesi analiz ve ölçüm anketine verilen cevaplar neticesinde elde edilmiştir. Anket, farklı yaş ve eğitim gruplarından 200 kişiye uygulanmış ve çeşitli istatistiksel yöntemlerle değerlendirme yapılmıştır. Araştırma sonucunda bakanlık web sitelerinde gezinirken yön duygusunun kaybedildiği, sitelerin kullanıcıyı rahatsız edecek bazı özelliklere sahip olduğu sonuçlarına ulaşılmış ve sorunların giderilmesiyle kullanılabilirliği daha yüksek bakanlık web siteleri oluşturulmasına yönelik önerilerde bulunulmuştur.

Özet (Çeviri)

Along with the development of information technologies, most of work and process started to be done by using web services. The realization of the idea of providing government services over the internet has evolved over time. Consequently E-government Portal, which is providing a single point of access to all public services, was created. With the increase in the use of e-government services , the level of usability of ministry web sites gained importance. The aim of this study is to determine the usability degree of websites of Primeministry, Ministry of Family and Social Policies , Ministry of Interior, Ministry of National Education and Ministry of Food Agriculture and Livestock. In order to gain the necessary data, 5 similar tasks were given to users for each ministry web site. In addition, user reviews were obtained by a web site analysis and measurement survey that consists of 20 questions. Questionnaire was applied to 200 people who have different demographic profiles and evaluated with various statistical methods. The results revealed that users generally get lost while using the ministry web sites and these web sites have some disturbing features for them. On the basis of these results, some suggestions have been made for improving the usability level of ministry web sites for every type of users.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    751506

    Türkiye'de e-Belediye uygulamaları: İç Anadolu Bölgesi büyükşehir ve il belediyeleri üzerine bir araştırma

    E-Municipalities applications in Turkey: A research on metropolitan and provincial municipalities of the Central Anatolia Region

    RAMAZAN SÖYLER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Kamu YönetimiŞırnak Üniversitesi

    Siyaset Ekonomisi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ DİLEK ÇELİK

  2. Tez No

    220782

    Usability and user acceptance of web site of Turkish social security institutions

    Türk sosyal güvenlik kurumlarının web sitelerinin kullanılabilirliği ve kullanıcı kabulü

    ZERRİN ÖNDİN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2007

    Eğitim ve ÖğretimBoğaziçi Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ.DR. YAVUZ AKPINAR

  3. Tez No

    894735

    Usability of mobile applications: A conceptualization and instrument development study based on Apple human interface guidelines

    Mobil uygulamaların kullanılabilirliği: Apple insan arayüzü yönergelerine dayalı bir kavramsallaştırma ve enstrüman geliştirme çalışması

    KÜBRA ÇETİN YILDIZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÇİĞDEM ALTIN GÜMÜŞSOY

  4. Tez No

    411526

    E-devlet web sitelerinin kullanılabilirlik yönünden standartlara ve rehberlere göre değerlendirilmesi

    Evaluation of e-government web sites regarding their usability, according to the standards and guidelines

    SAMET ARSOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolYıldız Teknik Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. OYA KALIPSIZ

  5. Tez No

    490270

    Usability and accessibility evaluation of Libyan government websites

    Libya kamu websitelerinin kullanılabilirlik ve erişilebilirlik değerlendirmesi

    NUHA AWLAD KARAIM

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2017

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolAtılım Üniversitesi

    Bilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. YAVUZ İNAL

Geri Dön