E-devlet uygulamalarında kritik başarı faktörleri ve kullanıcı memnuniyetinin ölçülmesi: Osmaniye Valiliği örneği
Critical success factors in e-government practices and measurement of user satisfaction: The sample of governorship in Osmaniye
- Tez No: 502903
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ESENGÜL İPLİK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Başarı, Elektronik devlet, Kamu kuruluşları, Kamu yönetimi, Kullanıcı tatmini, Osmaniye, Valilik, Success, Electronic government, Public institutions, Public administration, User satisfaction, Osmaniye, Governorship
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada Kamu Yönetiminde e-Devlet Uygulamaları ele alınarak kamu alanında Osmaniye Valiliğindeki e-Devlet uygulamaları ve kritik başarı faktörleri incelenmiştir. Araştırmanın amacı doğrultusunda kurum personeli 121 kişi ile e-Devlet uygulamalardan memnuniyet ve kritik başarı faktörleri ile ilgili anket çalışmasından yararlanılmıştır. Çalışmada ve ankette daha objektif sonuçlara ulaşabilmek için müdürlük adı verilmemiştir. Toplanan veriler üzerinde yapılan keşfedici faktör analizi sonucunda kullanıcı memnuniyeti ile ilgili 3 faktör elde edilmiş olup e-Devlet Uygulamalarının Kullanışlılığı ve Tasarruf Ettiren Özellikleri faktörünün memnuniyet açısından daha önemli görüldüğü tespit edilmiştir. İkinci sırada e-Devlet Uygulamalarının Verimlilik ve Memnuniyete Katkısı faktörü ve son olarak e-Devlet Uygulamalarının Personele Verdiği Haz Ve Kurum İmajına Katkısı faktörü yer almaktadır. Kritik başarı faktörleri bölümünde ise 2 faktör elde edilmiş olup başarı için önem sırası incelenirken ilk sırayı Yönetimin Tutumu ve Teknolojik Uygunluk alırken ardından e-Devlet Uygulamalarının Planlanma ve Uygulanma Süreci faktörü geldiği tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In thıs study e-Government applications of Governershıp in Osmaniye and critical success factors was examined as regards to e-Government applications in public administration. In line with the aim of the research, 121 people with institutional staffs benefited from the questionnaire about satisfaction and critical success factors from e-Government applications. No names relating to the public office mentioned were given in order to rearch objective results in the survey and the whole study. As a result of exploratory factor analysis on the collected data, 3 factors related to user satisfaction were obtained and it was determined that the Usability of e-Government Applications and Saving Features factor was more important in terms of satisfaction. The second factor is the productivity and satisfaction factor of e-Government applications, and finally the factor contributing to the pleasure and Institutional Images of e-Government applications. In the critical success factors, 2 factors were obtained and when the importance order for success was examined, it was determined that the first order was the Management's Attitude and the Planning and Implementation Process factor of the e-Government Applications after receiving the Technological Eligibility.
Benzer Tezler
- Sürükleyici teknolojilerle desteklenmiş deneyimde buradalık, dalma durumu ve öğrenen performansının incelenmesi
An investigation of presence, immersion and learner performance in experiences enhanced by immersive technologies
ESMA ÇUKURBAŞI ÇALIŞIR
Doktora
Türkçe
2025
Eğitim ve ÖğretimEge ÜniversitesiBilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERALP HÜSEYİN ALTUN
PROF. DR. YASİN ÖZARSLAN
- Educational reforms in Ethiopia: From the imperial era to the present
Etiyopya'da eğitim reformları: Emperyal dönemden günümüze
SALİH AHMED MAHAMMODA
Doktora
İngilizce
2022
Eğitim ve ÖğretimNecmettin Erbakan ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İSA KORKMAZ
- Critical success factors for e-municipality implementation: The case of İstanbul
E-belediye uygulamalarındaki kritik başarı faktörleri: İstanbul örneği
MUSTAFA CAN BÜKEN
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Kamu YönetimiBoğaziçi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MELTEM SEBA ÖZTURAN
- Assessment of public private partnership (PPP) schemes in Turkish railway industry
Türkiye demiryolu sektöründe kamu özel işbirliği (KÖİ) uygulamalarının incelenmesi
YUNUS EMRE ŞİMŞEK
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
Ulaşımİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. PELİN ALPKÖKİN
- Çimentonun sertleşmesi üzerinde kimyasal komponentlerin etkisi
Başlık çevirisi yok
NACİYE TÜRKEL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Kimya MühendisliğiUludağ ÜniversitesiKimya Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA CEBE