Made in Germany - inwiefern beeinflusst die Deutsche beratungsqualität den globalen klienten?
Made in Germany' - Alman danışmanlık kalitesi müşteri hastaları hangi ölçüde etkilemektedir?
- Tez No: 606871
- Danışmanlar: PROF. DR. FİSUN ALVER, PROF. DR. ERNST STRUCK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Psikoloji, Sosyoloji, İşletme, Psychology, Sociology, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Made in Germany, danışmanlık kalitesi, müşteri memnuniyeti, uluslararası müşteri, algılama, Made in Germany, Quality of Advice, Customer Satisfaction, International Clients, Perception Date: 01.07.2019
- Yıl: 2019
- Dil: Almanca
- Üniversite: Türk-Alman Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 400
Özet
Mevcut çalışmanın konusu, Alman danışmanlık kalitesinin uluslararası müsteri hangi ölçüde etkilediğidir. Bunun için“Made in Germany”, müşteri memnuniyeti ve alman danışmanlık kalitelerine yönelik mevcut teoriler incelenmektedir. Bir karşılaştırma yapılabilmesi amacıyla elde edilen ön bilgiler cluster analizi yoluyla değerlendirilmekte, bunlardan nitel anketler hazırlanmakta ve hazırlanan sorular hem dahili uzmanlar ile danışmanlara hem de bağımsız deneklere yöneltilmektedir. Araştırmacı, verilerin değerlendirilmesini mümkün kılmak için bir kategori sistemi oluşturmaktadır. Çalışma esnasında birçok ipucu“Made in Germany”etiketinin kaliteli Alman işçiliğinin algılanması konusunda cazip bir ön gösterge olduğunu ortaya koymuştur. Görüşme yapılan kişilerin Alman kalitesini uluslararası alanda oldukça başarılı ve yüksek nitelikli olarak değerlendirmeleri ve bunun danışmanlık kalitesine de uygulanabilir olduğunu düşünmeleri dikkat çekmektedir.
Özet (Çeviri)
The present paper examines in what way international clients are influenced by German quality of advice. The analysis takes into account existing theories of“Made in Germany”, customer satisfaction and quality of German consulting. In order to be able to make a comparison all gained prior knowledge is evaluated in a cluster analysis before qualitative questionnaires are developed and experts and consultants as well as independent test persons are interviewed. The researcher develops a category system to enable the evaluation of the data. During the study several indications for“Made in Germany”as an attractive predictor for the perception of German value work have been revealed. It was striking that interviewees who rated German quality as generally high and successful in international comparison were also able to imagine it is applicable to the quality of advice.
Benzer Tezler
- 2000'li yıllarda Türkiye ve Almanya'da yaşanan yerel yönetimler reformunun karşılaştırılması: İl belediyeleri için bir model önerisi
Comparison of the local governments reform made in Germany and Turkey in 2000s: A model suggestion for province municipalities
UĞUR SADİOĞLU
Doktora
Türkçe
2012
Kamu YönetimiHacettepe ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. UĞUR ÖMÜRGÖNÜLŞEN
- Parti sisteminde kriz: Aşırı sağ (Almanya ve Avusturya örneği)
Crisis in the party system: Far right (The case of Germany and Austria)
RAVSHAN GOZIEV
Doktora
Türkçe
2022
Siyasal BilimlerGazi ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GONCA BAYRAKTAR-DURGUN
- Türkiye'den Almanya'ya göç ve Türkiye göçmenlerinin Almanya'daki halk kütüphanelerini kullanma durumu
Migration from Turkey to Germany and Turkish immigrant's statement of using public libraries in Germany
GÜLCAN PALO
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Bilgi ve Belge YönetimiAtatürk ÜniversitesiBilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HAKAN ANAMERİÇ
- Geçmişten günümüze Almanya'da Arap dili ve edebiyatı çalışmaları
Arabic language and literature studies in Germany from past to present
SÜMEYYE ŞAHİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Doğu Dilleri ve EdebiyatıFatih Sultan Mehmet Vakıf ÜniversitesiTemel İslam Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİ BULUT
- Lesekompetenzvermittlung im fach Deutsch als fremdsprache: Eine empirische studie zum einsatz von sachtexten in der Türkischen deutschlehrerausbildung (Yabancı dil olarak Almanca öğretiminde okuma becerilerinin geliştirilmesi: Türkiye'deki Alman dili eğitimi bölümlerinde kullanımlık metinlerin işlenmesine yönelik ampirik bir araştırma)
Development of reading skill in teaching Germany as a foreign language: An empirical research oriented at discussing texts which can be used in German language departments in Turkey
GÜLAY HEPPINAR
Doktora
Almanca
2016
Alman Dili ve EdebiyatıMarmara ÜniversitesiYabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYSEL UZUNTAŞ