Effective storytelling in digital marketing: A proposed framework
Dijital pazarlamada etkili hikaye anlatımı: Bir çerçeve önerisi
- Tez No: 681873
- Danışmanlar: PROF. DR. YONCA ASLANBAY
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hikaye anlatımı, dijital hikaye anlatımı, dijital hikaye anlatım unsurları, e-ticarette müşteri deneyimi, Elektronik ticaret, Hikaye anlatma, Hikaye edici metin, Müşteri deneyimi, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Sayısal pazarlama, Storytelling, digital storytelling, digital storytelling elements, e-trade customer experience, Electronic commerce, Story telling, Narrative text, Customer experience, Marketing, Marketing methods, Digital marketing
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Bilgi Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Programlar Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Hikayeler insanlar üzerindeki etkisi sebebiyle günlük hayatta birçok kez kullanılır. Pazarlama açısından, hikayeler duygulara dokunma, tüketicileri ikna etme ve tüketiciyle marka arasında bağlantı kurma gücüne sahiptir. Bununla birlikte, hikaye anlatımının dijital platformlarda nasıl uygulanacağı ve etkisi hala yeni bir çalışma alanıdır. Bu nedenle, bu çalışma dijital hikaye anlatımı literatürüne 5 basamaklı triangülasyon yöntemiyle ortaya konulan ve yapılan bir çerçeve önererek katkı sağlamayı amaçlamaktadır; İlk adımda, hem edebiyatta hem de pazarlama literatüründe hikaye anlatımı kavramı gözden geçirilmiştir. İkinci olarak, dijital pazarlama ajansıyla derinlemesine görüşmeler yapılmıştır ve çalışmada analiz edilecek e-ticaret siteleri“Hepsiburada”ve“Portakal Bahçem”olarak belirlenmiştir. Üçüncü aşamada, dijital hikaye anlatımını edebiyat perspektifinden anlamak için bir hikaye anlatıcısıyla derinlemesine görüşme yapılmıştır. Dördüncü aşamada, araştırmanın bir sonraki aşamasını daha iyi analiz edebilmek için Portakal Bahçem ve Hepsiburada' nın içerik analizi gerçekleştirilmiştir. Beşinci aşamada, Portakal Bahçem ve Hepsiburada' nın öykü anlatımı, yarı yapılandırılmış gözlem formlarında tüketicilere sorulmaktadır. Formlar iki yöntemle analiz edilmiştir; QDA Miner analizi ve içerik analizi. Tüketicilerle yapılan gözlemler, dijital hikaye anlatıcılığının çerçevesini ve en etkili unsurlarını belirlemeye yardımcı olmuştur. Ayrıca, sonuçlar tüketicilerin Portakal Bahçem' i başarılı bir hikaye anlatıcısı olarak bulduklarını göstermektedir. Dijital hikaye anlatımı çerçevesinin ve unsurlarının geçerliliğini ve güvenirliğini test etmek için daha önce derinlemesine görüşme yapılan dijital pazarlama ajanslarından biri ve hikaye anlatıcısı ile analizler sonrası görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Çalışmada aynı zamanda, elde edilen bulguların akademik ve yönetsel sonuçları, gelecek araştırma önerileri de tartışılmaktadır.
Özet (Çeviri)
Stories are used many times in daily life because of their impact on people. In a marketing perspective, stories have the power to tie up emotions, persuade the consumers and generate connection between consumers and the brands. However, how to apply storytelling on digital platforms and its impact are still new area of studies. Therefore, this study is aiming to provide contribution to digital storytelling literature by suggesting a framework which is revealed and constructed by using 5 steps triangulation method; In the first step, concept of storytelling both in art and marketing literature is reviewed. Secondly, in-depth interviews with digital marketing agencies are conducted and two e-trade websites,“Hepsiburada”and“Portakal Bahçem”are determined to be analyzed during the study. In the third step, in-depth interview with a storyteller is conducted to understand digital storytelling in an art point of view. In the fourth step, content analysis of Portakal Bahçem and Hepsiburada are made to better understand the following step of the research. In the fifth step, storytelling of Portakal Bahçem and Hepsiburada are asked to consumers in semi structured observation forms. Forms are analyzed with two methods; QDA Miner and content analysis. Observations helped to determine the framework and the most effective elements. Results also showed that consumers find Portakal Bahçem as a successful storyteller. Post in-depth interviews with a digital marketing agency and a storyteller that were interviewed before, are applied to test the validity and reliability of the framework and elements of digital storytelling. Academic and managerial implications, future research suggestions are discussed during the study.
Benzer Tezler
- The impact of digital storytelling in marketing a product in post pandemic era
Pandemi sonrası dönemde ürün pazarlamasında dijital hikaye anlatımının etkisi
TUNDE SMITH
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İşletmeBeykoz Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BEHİYE BEĞENDİK
- Sağlık sektöründe dijital hikaye anlatımının kişisel marka tercihine etkisi
The impact of digital storytelling on personal brand preference in the healthcare sector
ESHAN YASİN ÇÖMLEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeİstanbul Nişantaşı Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BANU NİHAL İÇAĞASIOĞLU ALTUN
- Sosyal medyada animasyonlu reklamların etkileşim üzerindeki etkisi
The impact of animated advertisements on engagement in social media
SERTAÇ ERDİ AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İletişim BilimleriHaliç ÜniversitesiGrafik Tasarım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞAHİNDE AKKAYA
- Efficiency of motion graphics in Marketing and advertisement
Pazarlama ve reklamda hareketli grafiklerin verimliliği
MUHAMMAD KASHAN NADEEM SYED
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Sahne ve Görüntü SanatlarıYaşar ÜniversitesiSanat ve Tasarım Ana Bilim Dalı
Assoc. Prof. Dr. SEVCAN SÖNMEZ
- The emerging technologies in immersive storytelling: Analysis on VR, AR and 360° video applications in brand communication
Sürükleyici hikâye anlatımında gelişen teknolojiler: Marka iletişiminde VR, AR Ve 360° video uygulamaları üzerine analiz
CEMKAN ÖZKAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Bilim ve Teknolojiİzmir Ekonomi ÜniversitesiTasarım Çalışmaları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. RABİA ÖZGÜL KILINÇARSLAN