Effective storytelling in digital marketing: A proposed framework
Dijital pazarlamada etkili hikaye anlatımı: Bir çerçeve önerisi
- Tez No: 681873
- Danışmanlar: PROF. DR. YONCA ASLANBAY
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hikaye anlatımı, dijital hikaye anlatımı, dijital hikaye anlatım unsurları, e-ticarette müşteri deneyimi, Storytelling, digital storytelling, digital storytelling elements, e-trade customer experience
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Bilgi Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Programlar Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 114
Özet
Hikayeler insanlar üzerindeki etkisi sebebiyle günlük hayatta birçok kez kullanılır. Pazarlama açısından, hikayeler duygulara dokunma, tüketicileri ikna etme ve tüketiciyle marka arasında bağlantı kurma gücüne sahiptir. Bununla birlikte, hikaye anlatımının dijital platformlarda nasıl uygulanacağı ve etkisi hala yeni bir çalışma alanıdır. Bu nedenle, bu çalışma dijital hikaye anlatımı literatürüne 5 basamaklı triangülasyon yöntemiyle ortaya konulan ve yapılan bir çerçeve önererek katkı sağlamayı amaçlamaktadır; İlk adımda, hem edebiyatta hem de pazarlama literatüründe hikaye anlatımı kavramı gözden geçirilmiştir. İkinci olarak, dijital pazarlama ajansıyla derinlemesine görüşmeler yapılmıştır ve çalışmada analiz edilecek e-ticaret siteleri“Hepsiburada”ve“Portakal Bahçem”olarak belirlenmiştir. Üçüncü aşamada, dijital hikaye anlatımını edebiyat perspektifinden anlamak için bir hikaye anlatıcısıyla derinlemesine görüşme yapılmıştır. Dördüncü aşamada, araştırmanın bir sonraki aşamasını daha iyi analiz edebilmek için Portakal Bahçem ve Hepsiburada' nın içerik analizi gerçekleştirilmiştir. Beşinci aşamada, Portakal Bahçem ve Hepsiburada' nın öykü anlatımı, yarı yapılandırılmış gözlem formlarında tüketicilere sorulmaktadır. Formlar iki yöntemle analiz edilmiştir; QDA Miner analizi ve içerik analizi. Tüketicilerle yapılan gözlemler, dijital hikaye anlatıcılığının çerçevesini ve en etkili unsurlarını belirlemeye yardımcı olmuştur. Ayrıca, sonuçlar tüketicilerin Portakal Bahçem' i başarılı bir hikaye anlatıcısı olarak bulduklarını göstermektedir. Dijital hikaye anlatımı çerçevesinin ve unsurlarının geçerliliğini ve güvenirliğini test etmek için daha önce derinlemesine görüşme yapılan dijital pazarlama ajanslarından biri ve hikaye anlatıcısı ile analizler sonrası görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Çalışmada aynı zamanda, elde edilen bulguların akademik ve yönetsel sonuçları, gelecek araştırma önerileri de tartışılmaktadır.
Özet (Çeviri)
Stories are used many times in daily life because of their impact on people. In a marketing perspective, stories have the power to tie up emotions, persuade the consumers and generate connection between consumers and the brands. However, how to apply storytelling on digital platforms and its impact are still new area of studies. Therefore, this study is aiming to provide contribution to digital storytelling literature by suggesting a framework which is revealed and constructed by using 5 steps triangulation method; In the first step, concept of storytelling both in art and marketing literature is reviewed. Secondly, in-depth interviews with digital marketing agencies are conducted and two e-trade websites,“Hepsiburada”and“Portakal Bahçem”are determined to be analyzed during the study. In the third step, in-depth interview with a storyteller is conducted to understand digital storytelling in an art point of view. In the fourth step, content analysis of Portakal Bahçem and Hepsiburada are made to better understand the following step of the research. In the fifth step, storytelling of Portakal Bahçem and Hepsiburada are asked to consumers in semi structured observation forms. Forms are analyzed with two methods; QDA Miner and content analysis. Observations helped to determine the framework and the most effective elements. Results also showed that consumers find Portakal Bahçem as a successful storyteller. Post in-depth interviews with a digital marketing agency and a storyteller that were interviewed before, are applied to test the validity and reliability of the framework and elements of digital storytelling. Academic and managerial implications, future research suggestions are discussed during the study.
Benzer Tezler
- Besinsel liflere bağlı biyoaktif maddelerin antioksidan kapasitesi ve rejenerasyon davranışının quencher metoduyla belirlenmesi
Determination of antioxidant capacity and regeneration behaviour of bioactive materials bound to dietary fibers with quencher procedure
ECEM EVRİM ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
Gıda MühendisliğiHacettepe ÜniversitesiGıda Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. VURAL GÖKMEN
- Ergenlerde (13-18 yaş) cinsel istismar sonrası immün sistem değişikliklerinin değerlendirilmesi
The evaluation of the immüne system changes after sexual abuse in adolescents(13-18 year old)
HAMZA AYAYDIN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2012
Allerji ve İmmünolojiİstanbul ÜniversitesiÇocuk Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. OSMAN ABALI
- Futbolcularda l-arjinin suplemantasyonunun anaerobik performans ve toparlanma üzerine etkisi
The effect of l-arginine supplementation on the footballer's anaerobic performance and recovery
AHMET MOR
Doktora
Türkçe
2014
SporOndokuz Mayıs ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TÜLİN ATAN
- Soğuk savaş sonrası NATO-AGSP/OGSP işbirliğinin analizi - Afganistan örneği
The analysis of post-cold War Cooperation Between ESDP/CSDP - the Afghanistan case
MUSTAFA KOCABAŞ
Doktora
Türkçe
2013
Uluslararası İlişkilerDokuz Eylül ÜniversitesiAvrupa Birliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZEHRA NİLÜFER KARACASULU
- Müşteri ilişkileri yönetiminde süreç, proje yönetimi yaklaşımı ve emlak sektöründe uygulaması
Process, project management approach of customer relationship management and application in real estate sector
OĞUZHAN UĞUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiHaliç ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KENAN ÖZDEN