Dijital bankacılık hizmetlerinin bankaların finansal performansına etkileri
Effects of digital banking services on financial performance of banks
- Tez No: 718681
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHMET İSLAMOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Dijital Bankacılık, Bankacılık Hizmetleri, Bankaların Finansal Performansı, Bankacılık, Bankacılık sektörü, Elektronik bankacılık, Finansal performans, Performans, Performans değerlendirme, Sayısal bankacılık, Digital Banking, Banking Services, Bank Profitability, Financial Performance of Banks, Banking, Banking sector, Electronic banking, Financial performance, Performance, Performance evaluation
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Karabük Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bilgi iletişim teknolojilerinin gelişimi, sosyal medya platformlarının oluşumu ile insanların internet kullanımı yaygınlaşmıştır. Bu durum başta bankacılık olmak üzere birçok sektörü etkilemiştir. Bu açıdan bankacılık sektöründe önemli gelişmeler yaşanmıştır. Bankalar ve finansal kuruluşlar müşterilere sunacakları hizmetlerde teknolojiyi kullanmaya yönelmiş ve çeşitli uygulamalar geliştirmiştir. Böylelikle dijital bankacılık hizmetleri müşterilerin kullanımına sunulmuştur. Müşteriler, dijital bankacılık hizmetleri sayesinde kolay, hızlı ve güvenli bir şekilde bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilme imkanına erişmiştir. Banka ve finans kuruluşlarının ürün ve hizmetlerde yapmış olduğu yenilikler, müşterilerin bu hizmetleri daha da çok talep etmelerine neden olmuştur. Bu doğrultuda bankacılık hizmet anlayışı ve hizmet şeklinde yaşanan gelişmeler, bankaların finansal performanslarını etkilemiştir. Bu çalışmada, dijital bankacılık hizmetlerinin, bankaların finansal performanslarına etkisi araştırılmıştır. Bu doğrultuda Türkiye Bankalar Birliği'ne kayıtlı bankalardan elde edinilen finansal veriler (toplam aktifler, para transferi, ödemeler, yatırım ve diğerleri) üzerinden dijital bankacılık hizmetlerinin bankaların finansal performansına etkisi incelenmiştir. Bu araştırmada ampirik analiz yöntemi kullanılmış, ekonometrik ve istatistiksel testler yapılmıştır. Bu bağlamda araştırmamızın analiz bölümünde elde edinilen bulgulardan yola çıkılarak, Türkiye'de bankaların sunduğu dijital bankacılık hizmetlerinin, bankaların finansal performanslarına pozitif etkilerinin olduğu gözlemlenmiştir.
Özet (Çeviri)
With the development of information and communication technologies and the formation of social media platforms, people's use of the internet has become widespread. This situation affected many sectors, especially banking. In this respect, important developments have been experienced in the banking sector. Banks and financial institutions have tended to use technology in the services they will offer to customers and have developed various applications. Thus, digital banking services were made available to customers. Thanks to digital banking services, customers have the opportunity to perform their banking transactions easily, quickly and securely. Innovations made by banks and financial institutions in products and services have caused customers to demand these services even more. In this direction, the developments in the banking service concept and service have affected the financial performance of the banks. In this study, the effect of digital banking services on the financial performance of banks was investigated. In this direction, the effect of digital banking services on the financial performance of banks was examined through the financial data (total assets, money transfer, payments, investment and others) obtained from banks registered to the Banks Association of Turkey. In this study, empirical analysis method was used, econometric and statistical tests were performed. In this context, starting from the findings obtained in the analysis section of our research, it has been observed that the digital banking services offered by banks in Turkey have positive effects on the financial performance of banks.
Benzer Tezler
- Dijital bankacılığın banka sektörü üzerindeki etkileri ve bu bağlamda müşteri sadakatinin evrimleşmesi
The effects of digital banking on the banking sector and the evolution of customer loyalty in this context
NESLİŞAH SULTAN ÖZSEÇEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
BankacılıkManisa Celal Bayar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA GERŞİL
- Finansal teknoloji uygulamalarının bankacılık performansı üzerindeki etkileri: Ampirik bir inceleme
The impact of financial technology applications on banking performance: An empirical review
MELTEM AKARSU AYDIN
- The impact of internet finance on the performance of commercial banks
İnternet finansmanının ticari bankaların performansı üzerindeki etkisi
ILHAM EL HANKARI
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İletişim Bilimleriİstanbul Ticaret ÜniversitesiUluslararası Finans Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYBEN KOY
- Finansal teknolojilerdeki gelişmelerin Türk bankacılık sektörü üzerine etkisi: Türkiye örneği
The impact of developments in financial technologies on the Turkish banking sector: The case of Türkiye
RABİA SELMA ALTUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
MaliyeAydın Adnan Menderes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BÜLENT YILDIZ
- The new era in digitalization of financial services: Customers' adoption to artificial intelligence based banking applications
Finansal hizmetlerin dijitalleşmesinde yeni dönem: Müşterilerin yapay zeka temelli bankacılık hizmetlerine adaptasyonu
İSMAİL BURAK ERKEK
Doktora
İngilizce
2023
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İPEK ALTINBAŞAK FARİNA