Geri Dön

The impact of CSR practices on employees' loyalty, organizational commitment, and perceived service quality: A study on higher education institution in Iraq

KSS uygulamalarının çalışanların sadakatı, organizasyon bağlılığı ve algılanan hizmet kalitesi üzerine etkisi: Irak'ta yükseköğretim kurumları üzerine bir araştırma

PDF İndir

  1. Tez No: 721599
  2. Yazar: MOHAMMED ADNAN MOHAMMED
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. CEYHAN ÇİĞDEMOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Eğitim ve Öğretim, İşletme, Education and Training, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Atılım Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Yönetimi (İngilizce) Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 122

Özet

Bu çalışmanın amacı, Irak'taki yükseköğretim kurumlarında kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının çalışan bağlılığı, bağlılığı ve algılanan hizmet kalitesi üzerindeki etkisini ortaya çıkarmaktır. Araştırmanın değişkenleri arasındaki ilişkiyi test etmek için nicel bir yaklaşım olarak kesitsel anket deseni kullanılmıştır. Kerkük kentindeki devlet üniversitelerinde çalışanlara şahsen bir anket dağıtıldı. Uygun bir fidan tekniği kullanılarak devlet üniversitelerinden 101 personelden veri toplanmıştır. Anketten elde edilen verilerin analizinde SPSS 21.0 ve AMOS 21.0 programları kullanılmıştır. Sonuçlar, kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının, Kerkük'teki Irak devlet üniversitelerinde çalışanların sadakati ve bağlılığı ile hizmet kalitesi üzerinde pek çok açıdan olumlu bir etkisi olduğunu göstermektedir. Ayrıca, çalışanların sadakati ve bağlılığı, Kerkük kentindeki Irak devlet üniversitelerinin sunduğu hizmetin kalitesi üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

Özet (Çeviri)

The aim of this study is to reveal the impact of corporate social responsibility practices on employee's loyalty, commitment and perceived service quality in higher education institutions in Iraq. A cross-sectional survey design as a quantitative approach was used to test the relationship between the variables of the study. A questionnaire was distributed in person to workers in public universities in the city of Kirkuk. Using a convenient sapling technique, data was collected from 101 staff from the public universities. The SPSS 21.0 and AMOS 21.0 programs were used to analyze the data resulting from the questionnaire. The results indicate that the practices of corporate social responsibility in most of its aspects have a positive impact on the loyalty and commitment of employees and the quality of services in the Iraqi government universities in Kirkuk. Moreover, the loyalty and commitment of employees have a positive impact on the quality of service provided by Iraqi public universities in the Kirkuk city.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    846240

    The effect of employer brand and perceived corporate social responsibility performance on job satisfaction, organizational commitment, and intention to leave

    İşveren markası ve algılanan kurumsal sosyal sorumluluk performansının iş memnuniyeti, kurumsal bağlılık ve ayrılma niyeti üzerindeki etkisi

    YASEMİN AKAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İşletmeKocaeli Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÜMİT ALNIAÇIK

  2. Tez No

    933221

    Kurumsal sosyal sorumluluğun çalışanların duygusal bağlılığı ve elde tutulması üzerine etkisinde işveren markasının rolü: Marina çalışanları üzerine bir araştırma

    The role of employer branding in the effect of corporate social responsibility on employee emotional commitment and retention: A study on marina employees

    GÖRKEM AKGÜL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    DenizcilikBandırma Onyedi Eylül Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EDİP ÖRÜCÜ

  3. Tez No

    882277

    The effect of corporate social responsibility activities of container shipping companies on customer satisfaction and customer loyalty

    Konteyner hat operatörü işletmelerinin kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine etkisi

    GÜLŞAH ARDIÇ SARAL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    Deniz BilimleriYeditepe Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZLEM OTUZLU SANRI

  4. Tez No

    915590

    Enhancing customer loyalty through collaborative co-creation of CSR initiatives evidence from Pakistan's engineering industries

    İş birliğine dayalı kurumsal sosyal sorumluluk girişimleri ile müşteri bağlılığının artırılması: Pakistan mühendislik endüstrilerinden kanıtlar

    ALİ RAZA KHAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İstanbul Gedik Üniversitesi

    Mühendislik Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ TUĞBAY BURÇİN GÜMÜŞ

  5. Tez No

    963631

    Kurumsal sosyal sorumluluğun yeşil çalışan davranışı üzerindeki etkisinde otellerin sürdürülebilir performansının aracılık rolü

    The mediating role of hotels' sustainable performance on the relationship between corporate social responsibility and green employee behavior

    İLKYAZ AKDEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    TurizmAkdeniz Üniversitesi

    Turizm Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. RAMAZAN EREN

Geri Dön